Vous êtes rattaché au responsable pièces détachées, sur le site situé dans l'Eure (27) à quelques kilomètres de l'Orne (61) et du Calvados (14). Vous serez en charge de : -L'Administration des ventes de pièces de rechange (ERP Sicline et CRM SalesForce) -L'analyse des besoins clients, élaboration de devis et traitement des commandes -La relance proactive des clients et le suivi des dossiers -L'établissement des prix selon les règles internes -La coordination avec les services internes (achat, production, logistique, technique) -La communication d'informations techniques et commerciales aux clients -La gestion des litiges et réclamations en lien avec les services concernés -La contribution et l'amélioration continue des process ADV -La prospection et la vente Les avantages : -Salaire selon profil et expérience -Participation annuelle attractive (+5KEUR /an) -Prime collective sur objectifs -Titre Restaurants - Horaires fixes de travail 7h45-16h30 (+/-) -Poste sédentaire, à déplacements très occasionnels en local -Possibilité de 2 jours TT/sem -Formation complète assurée à votre arrivée -Formation Bac+2 -Expérience similaire en ADV / Support commercial (environnement industriel serait un +) -Maitrise des outils bureautiques (ERP CRM) -Très bon niveau d'anglais obligatoire à l'écrit comme à l'oral : échanges réguliers avec les clients internationaux -Espagnol apprécié -Sens commercial, rigueur, autonomie, esprit d'équipe et capacité à gérer la relation client à distance