Descriptif du poste: QUELLE SERA VOTRE MISSION AU SEIN DE KOELIS ? Rattaché(e) au responsable application clinique au sein de l'équipe ventes, vous aurez pour objectif d'assurer la formation, l'installation, le support clinique pour la gamme de produits KOELIS, auprès de nos clients et de garantir la satisfaction client. QUELLES SERONT VOS ACTIVITES PRINCIPALES ? SUPPORT CLINIQUE ET APPLICATIF Accompagner les clients * Installer les produits sur site clinique ; * Réaliser la démonstration produit sur site clinique ou lors des workshops/hands-on, congrès et évènements internationaux ; * Réaliser la démonstration ou le support technique et clinique à distance ; * Veiller à la qualité et à la réactivité du service apporté aux clients ; * Assurer la formation des utilisateurs (cliniciens et distributeurs), qu'ils soient nouveaux utilisateurs, ou que le produit ait évolué ; * Prendre en charge la hotline, les maintenances préventives et curatives ; * Rédiger la documentation technique et assurer la mise à jour des procédures, en coordination avec les équipes Marketing et les Responsables Territoire. Elaborer une démarche d'amélioration continue * Effectuer les retours terrains aux équipes Produits et R&D ; * Collecter les requêtes clients en vue d'assurer l'amélioration des produits.   SUPPORT VENTES * Répondre aux appels d'offres ; * Assurer une veille technologie et concurrentielle ; * Créer et mettre à jour des outils d'aide à la vente, en coordination avec les équipes Marketing   Profil recherché: Vous êtes titulaire d'un bac+5 / diplôme d'ingénieur ou équivalent et avez une première expérience professionnelle dans le domaine du dispositif médical et/ou électro médical dans des entreprises certifiées ISO 13485 et FDA.