RESPONSABILITÉS : Ce que nous vous proposons : Rattaché(e) au Responsable après-vente, vous coordonnez l'activité Front Office et managez une équipe de 3 personnes. Dans ce contexte, vos missions consistent à : - Accueillir la clientèle - Evaluer les montants de réparation et les temps d'intervention - Assurer la réception et la restitution des véhicules auprès des clients - Suivre l'avancement des réparations auprès de l'atelier et informer les clients - Editer les factures et expliquer la facturation aux clients - Veiller au suivi de la satisfaction client et assurer le traitement des réclamations en lien avec le Responsable après-vent - Encadrer l'équipe Front Office - Assurer la formation des nouveaux entrants Contrat : CDI - 40h de travail effectif du lundi au vendredi Rémunération : 33/38k€ annuels brut + primes variables sur objectifs Avantages : mutuelle d'entreprise, prévoyance, tickets restaurant, prime de participation, chèques cadeaux de fin d'année PROFIL RECHERCHÉ : Et vous ? Idéalement titulaire d'une Licence OMSA, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum à un poste similaire en concession automobile. Vous maitrisez les process liés à l'après-vente automobile ainsi que les outils informatiques usuels. Rigoureux(se) et organisé(e), vous possédez de réelles facultés d'adaptation. Doté(e) d'aisance relationnelle, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre implication et votre sens du service client. Permis B indispensable. Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? On vous attend ! Et dans tous les cas, on vous donne des nouvelles :)