Descriptif du poste: Pilotage & Qualité * Veiller au respect des engagements contractuels. * Garantir la qualité des prestations réalisées. * Mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue. Relation client * Entretenir une relation de confiance avec les interlocuteurs. * Gérer les demandes, réclamations et assurer un suivi régulier. * Favoriser une communication fluide avec l'ensemble des parties prenantes. Organisation & Logistique * Planifier, organiser et optimiser les prestations. * Superviser les approvisionnements en produits et matériels. * S'assurer du respect des règles de sécurité et des procédures internes. Management * Recruter, former et accompagner les équipes au quotidien : environ 30 personnes réparties en 3 équipes. Vous serez manager de Chef d'équipe.  * Élaborer les plannings, anticiper les remplacements. * Mobiliser, fédérer et fidéliser les collaborateurs. Reporting * Suivre les réalisations, incidents et difficultés éventuelles. * Communiquer régulièrement les informations à la direction. Profil recherché: Parlons de vous  * Première expérience réussie sur un poste similaire, de préférence dans un environnement de services. * Une connaissance des secteurs liés à l'hygiène, au nettoyage, à la maintenance ou à des environnements exigeants est indispensable.  * Manager de terrain, réactif(ve), rigoureux(se) et doté(e) d'un sens prononcé du service. * Organisé(e), disponible et motivé(e) par les missions opérationnelles. * Aisance informatique (Pack Office) et excellent relationnel. * Déplacements non réguliers, mais possibles pour participer à des formations.   Conditions de travail  Rémunération fixe : 38400 euros brut annuel Primes variables sur objectifs soit un package de rémunération d'environ 42400 euros brut annuel.  Cantine sur place le vendredi et le lundi.