Technicien / Technicienne support client en électronique (H/F) 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Offre n° 0034123
Technicien / Technicienne support client en électronique (H/F)
92 - BOULOGNE BILLANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Vous serez chargé de fournir un soutien de premier niveau, ce qui implique de : · Prendre en charge et prioriser toutes les sollicitations des clients (demande d'information, incident, etc.) qui parviennent par mail, par ticket ou par appel téléphonique ; · Confirmer au client la bonne prise en compte de sa demande et assurer un suivi jusqu'à la résolution ; · En fonction de la description de l'incident fournie par le(s) client(s), évaluer les services impactés et le degré de criticité ; · En cas d'incident critique, ouvrir un plan d'urgence ou un plan de crise en y conviant les interlocuteurs appropriés pour la résolution ; · Déclencher si nécessaire un technicien sur site pour effectuer des tests ou remplacer du matériel ; · Rédiger les documents post-incident (RFO) dans les délais et les transmettre au client ; · Effectuer les demandes d'accès et de contrôle des zones d'hébergement, réaliser les vérifications d'identification et de sécurité au début de l'intervention sur site (port des EPI) ; · Planifier et suivre à distance l'intervention des techniciens sur site ; · Saisir les maintenances préventives, les demandes de changements souhaités par le client et les transmettre au manager pour vérification et validation ; · Contribuer activement à la satisfaction client. Votre formation Vous avez idéalement une formation de niveau BTS technique et éventuellement une année d'expérience dans des fonctions similaires. Vous appréciez le contact avec la clientèle. Votre personnalité Vous êtes autonome, impliqué(e) et rigoureux(-se). Votre sens de l'organisation et de la gestion des priorités, ainsi que votre capacité à travailler en équipe, seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. Vous communiquez aisément à l'oral et avez un bon niveau en orthographe. Votre profil Vous vous sentez capable de : · Analyser des situations à distance en posant les bonnes questions ou en suivant des procédures adaptées. · Trouver rapidement des solutions, que ce soit par une intervention à distance, sur site ou en faisant appel à un technicien spécialisé. · Suivre des indicateurs de qualité de service et de relation client.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000,00 Euros à 34000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Sipartech
Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance d'un réseau détenu en propre de plus de 34 000 km de câbles à travers l'Europe. Pour cela, ses 7 bureaux régionaux et sa filiale anglais...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Technicien Système Electronique H/F (H/F)
SOGETREL - 93 - Saint-Denis
Description du poste Rattaché au Responsable Technique ou au Chargé d'Affaires de l'agence, vous prenez en charge les missions de mise en service des solutions de sûreté. A ce titre, vos...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Electronicien (F/H)
EXPECTRA TT - APPEL MEDICAL - JBM BUREAU - 92 - Montrouge
Êtes-vous prêt(e) à saisir l'opportunité d'œuvrer en tant que Technicien de maintenance (F/H) au sein d'un établissement leader ? En rejoignant notre équipe, vous serez un acteur clé dans le domaine...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien de maintenance itinérant en IDF (H/F)
AGISTECH - 75 - Paris (Dept.)
Rejoignez notre équipe d'experts en maintenance technique ! Vous cherchez à devenir un expert reconnu dans votre domaine ? Vous aspirez à évoluer et à relever des défis nouveaux chaque jour ? Vous...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien.ne électronique -(H/F) (H/F)
EUREO HOLDING - 78 - VERSAILLES
Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ? Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique en pleine évolution ? Nous avons ce qu'il vous faut, à deux pas de Paris. Notre client développe,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Electronicien H/F (H/F)
ABALONE TT MANTES-LA-JOLIE - 78 - CHANTELOUP LES VIGNES
L' agence Abalone Mantes la jolie, recherche un électronicien H/F pour notre client situé à Chanteloup les vignes (78). L'électronicien est responsable de la conception, de la fabrication, de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Electricien (H/F)
CENTRE HOSPITALIER DE BLIGNY - 91 - BRIIS SOUS FORGES
POSTE : Technicien d'installation et de maintenance des équipements électriques - CDI temps plein à pourvoir rapidement. MISSIONS : Réalisation des opérations de maintenance curative des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Agent technique H/F (H/F)
MERCURE PARIS LA DEFENSE - 92 - COURBEVOIE
L'hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu'un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien supérieur en maintenance électronique (H/F)
CENTRE BUS BELLIARD - 93 - Saint-Ouen-sur-Seine
Quel sera votre quotidien en tant que technicien.ne supérieur.e en maintenance électronique ferroviaire Votre rôle sera principalement de : Vous intervenez, au sein des équipes de production,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Electricien (H/F)
CENTRE HOSPITALIER DE BLIGNY - 91 - BRIIS SOUS FORGES
POSTE : Technicien d'installation et de maintenance des équipements électriques - CDI temps plein à pourvoir rapidement. MISSIONS : Réalisation des opérations de maintenance curative des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien Supérieur d'Appui Technique en Electronique (H/F)
CENTRE BUS BELLIARD - 75 - PARIS 14
Rejoignez-nous en tant que Technicien Supérieur d'Appui Technique en Électronique H/F !! Quel sera votre quotidien ? Le titulaire du poste concourt à l'atteinte des objectifs de sécurité, de qualité...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)