POSTE : Technicien Voip H/F DESCRIPTION : En tant que technicien VOIP, vous serez chargé de configurer, intégrer, assister techniquement et mettre en service les solutions VOIP chez les clients. Vous assurerez le paramétrage, le diagnostic des problèmes et la formation des utilisateurs, tout en garantissant leur satisfaction et une communication optimale. Vos principales missions sont les suivantes : Assistance Technique : - Assurer un support technique pour les systèmes VOIP. - Identifier et résoudre les anomalies touchant les équipements et les infrastructures VOIP. - Suivre les incidents jusqu'à leur résolution définitive. - Documenter les interventions et rédiger des rapports techniques détaillés. Déploiement des Solutions : - Intervenir lors du déploiement des solutions VOIP chez les clients. - Configurer les réseaux pour garantir un fonctionnement optimal de la VOIP. - Vérifier la compatibilité entre les équipements et les logiciels déployés. Maintenance et Optimisation : - Effectuer des opérations de maintenance préventive et corrective des systèmes VOIP. - Maintenir les équipements à jour avec les dernières versions logicielles et correctifs. - Recommander des améliorations pour maximiser les performances des infrastructures. PROFIL : Compétences Techniques Recherchées : - Bonne maîtrise des protocoles VOIP. - Solides connaissances en réseaux (TCP/IP, routage, VLAN, QoS). - Capacité à rédiger des documentations techniques et des procédures. Formation et Expérience : Titulaire d'un Bac +2/3 en informatique, réseaux et télécommunications ou équivalent, vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement auprès de clients. Rigoureux, autonome et doté d'un esprit d'équipe, vous excellez dans l'analyse et la résolution de problèmes. Votre sens du service, votre souci de la satisfaction client et vos compétences en communication écrite et orale sont irréprochables.