POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : GROUPAGORA, expert en recrutement IT, recherche un Technicien Support/Proximité pour renforcer les équipes d'une entreprise spécialisée dans l'accompagnement de solutions informatiques spécialisées sur Rennes. Passionné(e) par l'administration des systèmes et le support technique, vous interviendrez en proximité et à distance pour résoudre des problèmes techniques et assurer le bon fonctionnement des systèmes utilisés par les utilisateurs. Vos missions : - Support technique de proximité (N1/N2) : Résoudre les incidents sur site ou à distance (via TeamViewer ou AnyDesk) liés aux terminaux de paiement, points de vente, et logiciels métiers. - Masterisation et déploiement des postes de travail (Windows 10/11) et des terminaux de paiement en magasin, en utilisant des outils tels qu'Ivanti ou MDT (Microsoft Deployment Toolkit). - Gestion des comptes utilisateurs sous Active Directory (AD). - Gestion et déploiement des solutions O365 et des applications spécifiques (SAP, monétique). - Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils métiers et les bonnes pratiques. - Surveillance et optimisation de la performance des systèmes et des postes de travail. PROFIL : Le profil recherché : - Formation : Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent. - Expérience : 3 ans en support technique de proximité, avec des compétences en Windows, O365, Active Directory. - Expérience en masterisation et déploiement de postes de travail via des outils comme Ivanti ou MDT. - Connaissance de l'environnement SAP ou autres logiciels de gestion et des solutions de monétique et de paiements (terminaux de paiement, gestion des transactions). - Compétences en gestion des réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN, DNS) et bonnes pratiques de sécurité informatique dans un environnement bancaire. Qualités personnelles : - Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes techniques de manière efficace. - Autonomie, réactivité et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. - Excellentes compétences en communication, avec un sens du service client développé. - Esprit d'équipe et capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes techniques et fonctionnelles. Formation interne : Une formation de 15 jours vous sera dispensée pour vous intégrer aux outils spécifiques de l'entreprise. Si ce défi vous intéresse, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Vous souhaitez plus d'informations ? Contactez-nous !