POSTE : Réceptionnaire Automobile H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le secteur d'activité du commerce de voitures et de véhicules automobiles légers un réceptionnaire après-vente / Chef d'atelier. Vous aurez pour mission : Activités en relation avec l'organisation de la maintenance : - Organisation et planification des interventions, - En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, - Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. Activités liées à la gestion de la maintenance : - Établissement de tous documents internes et comptables, - Restitution du véhicule au client, - Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues), - Promotion des offres de service de l'entreprise. Le réceptionnaire après-vente réalise les activités suivantes : - Accueil de la clientèle : . rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, . proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, - Facturation / encaissement, - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle, - Tutorat de jeunes en formation alternée. En relais d'un responsable hiérarchique, le chef d'équipe réalise les activités suivantes : - Participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs. Particularités : le chef d'équipe motocycles En relais d'un responsable hiérarchique, le chef d'équipe motocycles réalise les activités suivantes : - Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs, - Réalisation d'interventions de maintenance sur véhicules, - Appui technique aux collaborateurs du service / tutorat de jeunes en formation alternée, - Participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs, - Accueil de la clientèle et restitution des véhicules, - Rédaction d'ordres de réparation. PROFIL : Une connaissances des bases du secteur automobile. Une aisance relationnelle Vous êtes organisé et rigoureux