POSTE : Technicien Support Linux H/F DESCRIPTION : GROUPAGORA, expert en recrutement IT, recherche un Technicien Support Linux pour renforcer les équipes d'une entreprise pionnière dans l'édition de logiciels. Nous recherchons quelqu'un de passionné par l'administration des systèmes Linux, aimant résoudre des problèmes techniques complexes en apportant un support de qualité. Vos missions : Support technique de premier niveau - Répondre aux demandes de support des utilisateurs via téléphone, email ou chat pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes Linux et aux logiciels applicatifs. - Utiliser des outils de gestion des tickets tels que JIRA Service Desk ou GLPI pour suivre et documenter les incidents jusqu'à leur résolution. Assistance et maintenance des systèmes - Configurer et maintenir les environnements Windows et Linux (serveurs, postes de travail et services associés). - Assurer l'administration et la gestion des serveurs, en garantissant leur performance et leur sécurité. - Aider à l'administration des applications déployées sous Linux, en effectuant les mises à jour et en résolvant les incidents techniques. Formation et accompagnement des utilisateurs - Former les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes Linux et des logiciels spécifiques, en fournissant un support technique et des formations à l'utilisation des outils déployés. - Créer et mettre à jour des guides et des procédures pour optimiser l'utilisation des systèmes et logiciels par les utilisateurs. Surveillance et optimisation de la performance - Participer à la surveillance proactive des systèmes informatiques via des outils de monitoring tels que Nagios ou Zabbix pour anticiper les problèmes et éviter les interruptions de service. - Identifier les zones d'amélioration pour optimiser les performances des serveurs Linux et des applications, en travaillant étroitement avec les équipes de développement. PROFIL : Le profil recherché : Formation : Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux, ou domaine équivalent. Expérience : Minimum 2 ans d'expérience en support technique ou administration Linux. Compétences techniques : - Excellente maîtrise des systèmes Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu, Debian). - Connaissances en administration de serveurs (Apache, Nginx, MySQL, PostgreSQL, Docker). - Compétences en gestion de réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN, DNS). - Familiarité avec les outils de gestion des tickets (JIRA Service Desk, GLPI). - Expérience avec des outils de monitoring tels que Nagios ou Zabbix. - Connaissances de base en virtualisation (VMware, KVM, Docker) et solutions de stockage (SAN/NAS). Qualités personnelles : - Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes techniques de manière efficace. - Autonomie, réactivité et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. - Excellentes compétences en communication, avec un sens du service client développé. - Esprit d'équipe et capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes techniques et fonctionnelles. Si ce défi vous intéresse, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Vous souhaitez plus d'informations ? Contactez-nous !