POSTE : Technicien Support Informatique Applicatif H/F DESCRIPTION : Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique applicatif (H/F) En tant que Technicien(ne) Support Applicatif, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des utilisateurs de nos logiciels métiers. Vos principales missions seront : - Assistance et résolution : - Répondre aux demandes des utilisateurs via des outils de support (téléphone, email, ticketing). - Diagnostiquer les problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés sur nos applications métiers. - Proposer des solutions adaptées ou escalader les cas complexes à l'équipe technique. - Accompagnement des utilisateurs : - Former et conseiller les clients sur l'utilisation optimale des logiciels. - Rédiger et mettre à jour des documentations techniques et des guides utilisateurs. - Suivi et amélioration continue : - Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète. - Contribuer à l'amélioration des processus de support grâce à vos retours d'expérience. - Participer aux phases de tests et validation des nouvelles versions des logiciels. Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience en support applicatif ou technique, idéalement dans le domaine des logiciels métiers. - Techniquement compétent(e) : Bonne maîtrise des environnements Windows, des outils bureautiques (Office 365) et des systèmes de gestion de tickets (Jira, Zendesk, etc.). - Pédagogue et orienté(e) client : Vous aimez aider et expliquer, en adoptant un discours clair et adapté à tous les niveaux. - Rigoureux(se) et autonome : Vous savez prioriser les tâches et gérer plusieurs demandes simultanément. - Communicatif(ve) : Votre sens du relationnel est un atout pour maintenir des échanges efficaces avec les équipes internes et les clients. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 2 mois renouvelable PROFIL :