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- Détail de l'offre 0036064
Offre n° 0036064
Guest Relation H/F
76 - LE HAVRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 juillet 2024
POSTE : Guest Relation H/F DESCRIPTION : Un de nos prestigieux hôtels partenaires situé à Deauville recrute un(e) Assistant Guest Services Manager pour intégrer son équipe d'excellence. Vous serez au coeur de l'accueil et du bien-être des clients, en veillant à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Le/la Assistant Guest Services Manager joue un rôle crucial dans la gestion des relations clients, en anticipant leurs besoins et en répondant à leurs attentes avec professionnalisme et discrétion. Missions principales : - Participer à l'accueil de la clientèle. - Respecter et exécuter scrupuleusement l'ensemble des directives et instructions du Chef de Service. - Etre responsable des biens confiés par les clients (voiture, bagages, clés, documents) selon les procédures en vigueur. - Renseigner la clientèle sur les prestations de l'établissement. - Veiller à la satisfaction et à l'expérience optimale des clients durant leurs séjours. - Surveiller les accès et la sécurité des biens et des personnes. - Adopter en permanence une attitude commerciale envers la clientèle. - Etre responsable du bon fonctionnement de son outil de travail. - Répondre aux demandes et résoudre les problèmes ponctuels de la clientèle en l'absence du Guest Services Manager. - Accompagner le client lors de son arrivée et de son départ. - Manager l'équipe des chasseurs-voituriers-bagagistes (répartition des tâches). PROFIL : Savoir-faire : - Sens aigu des responsabilités, de la perfection et du détail. - Organise et anticipe le début de service. - Adapte le rythme de travail aux exigences du service. - Applique la chronologie des différentes opérations. - Détecte et signale immédiatement à sa hiérarchie les dysfonctionnements. - Adopte les gestes et postures adéquats. - S'assure du confort maximal du client. - Se rend disponible pour le client sans jamais donner l'impression d'être débordé. - Communique aisément avec la clientèle. - Maîtrise de l'anglais impérative. Savoir-être : - Doté(e) d'un grand sens du service. - Adopte en toute circonstance une attitude et un langage adapté à un établissement 5 étoiles. - Fait preuve de discrétion. - Apporte dynamisme et sérénité auprès de son équipe et travaille en harmonie avec l'ensemble des services. - Participe au développement d'un climat propre à la motivation. - Sens de l'esthétique et capacité à gérer les situations complexes.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2643,00 Euros à 2700,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
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Diamond Solutions est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie et Restauration de luxe ! Fort de notre partenariat avec plus de 200 établissements de renom à travers la France et à l'international, notre cabinet met à votre disposition un vaste réseau d'opportunités professionnelles pour répondre à tous vos besoins. Nos Talents Managers Hôteliers/Restaurateurs, issus des établissements les plus prestigieux de France sont entièrement à votre serv...
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