POSTE : Conseiller - Conseillère Clients - Pré-Recouvrement et Gestion des Impayés Employeurs H/F DESCRIPTION : Au sein du Service Recouvrement, vous répondez à l'ensemble des demandes émises par nos clients en situation de premiers impayés et prenez en charge la gestion des impayés employeurs. Votre rôle est de trouver une solution rapide et pérenne pour le client afin d'éviter toute dégradation de sa situation financière. Pour cela : - Vous apportez une réponse adaptée aux clients qui vous contactent, en analysant les différents éléments de leur situation et en les conseillant de façon adéquate. - Vous instaurez un climat de confiance et analysez leur situation pour les engager sur une solution adaptée. - Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité - Vous relancez les employeurs pour le paiement des cessions impayées et veillez à la pérennité de la cession sur salaire. Rémunération fixe sur 13 mois, participation et intéressement, tickets restaurants PROFIL : C'est d'abord vous ! Si comme nous, pour vous, avoir le sens de la relation client, ne se limite pas à répondre aux questions du client et que vous mettez au coeur de vos préoccupations sa satisfaction, afin d'offrir une expérience client de qualité et différenciante, vous êtes au bon endroit ! Et si en plus : - Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite; - Vos capacités d'analyse vous permettent de comprendre rapidement les problématiques, pour mettre en place des solutions personnalisées; - Vous avez le goût de la performance pour atteindre les objectifs fixés; - Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe. Vous êtes vraiment au bon endroit !