POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Présentation de l'entreprise Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l'ADV / Supply-Chain. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées. Société à taille humaine, Arcade valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnement avec ses candidats. Description du poste Notre client spécialiste des solutions d'hygiène et de sécurité recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois renouvelable : Un Assistant SAV H/F Lieu : Bagneux (92) Type de contrat : Intérim Durée : 1 mois renouvelable jusqu'à 6 mois Rémunération : 29 000€ brut annuel Missions - Résoudre les réclamations des clients concernant les services ou la facturation en effectuant des actions telles que l'échange de marchandises, le remboursement d'argent et la correction de factures. - Contacter les clients pour répondre à leurs demandes ou les informer des résultats des enquêtes sur les réclamations et des ajustements prévus. - Transmettre les réclamations non résolues aux départements désignés pour des enquêtes supplémentaires. - Répondre à une moyenne de 50 appels entrants par jour. - Traiter avec les transporteurs les litiges liés aux livraisons. Profil recherché De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une première expérience dans la relation client, vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques tels que Microsoft Word et PowerPoint et êtes à l'aise au téléphone. Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et dynamique et êtes en capacité de travailler en équipe et de manière autonome. PROFIL :