[84942] CHU Guyane Le secrétariat du service de médecine et réanimation néonatale assure l’accueil et l’orientation des parents au sein du service, ainsi que la gestion administrative des hospitalisations, afin de garantir la fiabilité et la confidentialité des dossiers dont elles ont le traitement ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE ADMINISTRATIVE GESTION ADMINISTRATIVE DES ADMISSIONS SUIVI DU DOSSIER MÉDICAL COORDINATION AVEC L’EQUIPEMEDICALE ET PARAMÉDICALE GESTION DES APPELS ET COMMUNICATION EXTERNE TÂCHES LOGISTIQUES ET GESTION DOCUMENTAIRE Description du profil recherché: - Titulaire du diplôme de Secrétaires Assistante Médico-Sociale, ou à défaut : - Baccalauréat science médicosociale - Baccalauréat spécialisé dans le domaine médical ou du secrétariat complété par un BTS - Connaissance en bureautique - Connaissance de l’environnement médical - Une expérience dans un service médico-psychologique serait un plus. - Maîtrise de l’orthographe, de la grammaire - Maitrise de l’outil informatique : WORD, EXCEL obligatoire ; HEXTANT, CORA et HÔPITAL MANAGER serait un plus. - Connaissances détaillées en Frappe de comptes rendus Qualification en secrétariat : - Maitrise des techniques d’accueil physique et téléphonique. - Prise de notes, de frappes des comptes-rendus de réunions et compte-rendu médicaux. - Prise de rendez-vous. - Réalisation de Courriers concernant les patients et les partenaires. - Organisation de réunions - Gestion des dossiers médicaux (création, classement, archivage). - Connaissance des méthodes de classement et archivage. - Connaissance du planning général de la structure et du planning des différents professionnels. - Mise à jour des consultations venus et non-venus dans HM. - Mise à jour des statistiques du service. Savoir-être : · Amabilité · Ponctualité · Sens de l’organisation, rigueur et dynamisme · Polyvalence · Disponibilité · Autonomie · Patience · Adaptabilité · Prévoyance • Bienveillance et empathie envers la personne soignée et ses proches ; • Strict respect de la confidentialité et du secret médical. • Principe de non-jugement • Maitrise de soi et techniques de distanciation (ex : savoir prendre de la distance par rapport aux problématiques rencontrées) et de gestion du stress • Respect de son champ d’exercice dans le service, et savoir l’expliquer aux usagers/patients comme aux professionnels, devant des multiples sollicitations. • Qualité relationnelle avec les enfants, adolescents, leur famille et les partenaires • Gestion de situation de crise • Qualité d’empathie • Capacité de remise en question Savoir-faire : • Communication • Disponibilité • Autonomie et sens des responsabilités • Organisation • Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et construire son réseau • Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Powerpoint) impérative Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour