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- Détail de l'offre 0040503
Téléopérateur/trice (H/F) 64 - ARCANGUES
Offre n° 0040503
Téléopérateur/trice (H/F)
64 - ARCANGUES - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Au sein de notre Agence d'Arcangues et sous la responsabilité du Coordinateur vous aurez pour objectif d'accompagner nos interventions de raccordement ou de SAV, jusqu'à la clôture en succès Vous aurez pour missions principales: - Apporter des conseils et solutions technique par téléphone aux techniciens dans le but de les guider dans le respect des procédures - Prendre des rendez vous auprès des abonnés pour replanifier les interventions - Suivi quotidien des dossiers non-clos.Relance téléphonique auprès des techniciens - effectuer des escalades par mail u par téléphone auprès des fonctions supports. Suivi de la bonne prise en charge des interventions tout au long de la journéeRendre compte à notre client SFR via nos outils de communication. Vous êtes. : Vous savez adapter votre discours aux clients et aux techniciens en fonction des situations Vous savez être ferme pour recadrer les techniciens Vous êtes emphatique et compréhensif face aux clients mécontents Vous savez travailler en double écran, en utilisant plusieurs outils en même temps Vous aimez travailler en équipe Vous savez adapter votre discours aux clients et aux techniciens en fonction des situations Vous êtes emphatique et compréhensif face aux clients mécontents Vous savez travailler en double écran, en utilisant plusieurs outils en même temps Vous aimez travailler en équipe
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900,00 Euros à 2000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ERT Technologies
Présente depuis plus de 20 ans sur le marché des télécommunications, ERT Technologies est une filiale du groupe Altice. Elle a pour principales missions le déploiement de la fibre optique et le raccordement aux abonnés. Partenaire de SFR, elle compte aujourd'hui plus de 1600 collaborateurs répartis sur toute la France avec 31 implantations et 9 directions régionales. C'est également une diversité de métiers allant des métiers opérationnels (Techniciens, Conducteurs de ...
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