POSTE : Leader Technique Support Informatique 69 H/F DESCRIPTION : RésuméLeader technique support informatique (69) (H/F), 69000 Lyon, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : Production industrielle - MécaniqueEntreprise : MANPOWER LYON INFORMATIQUEDescription du posteMANPOWER LYON INFORMATIQUE, recherche pour son client un spécialiste de la transformation digitale, 1 Leader Support Informatique (H/F) pour intégrer son équipe à Lyon (69). En tant que Team Leader Support Informatique (H/F), vos missions seront les suivantes : Management de l'Equipe : - Gestion quotidienne de l'équipe basée à Lyon, composée de deux techniciens support de proximité.Support Technique : - Participation aux activités de support technique, principalement téléphonique et à distance (75% hotline). - Traitement des demandes et incidents via l'outil ITSM. - Onboarding et offboarding des utilisateurs (préparation/récupération du matériel). - Communication écrite et orale de qualité avec les clients.Rédaction et Documentation : - Rédaction ou mise à jour des PROFIL :