POSTE : Directeur d'Agence H/F DESCRIPTION : La mission Notre client, un acteur historique et reconnu, se distingue par son expertise dans la conception, la rénovation et la maintenance d'équipements d'élévation pour des bâtis variés au sein de la capitale. Fort de son héritage, il s'est imposé comme le spécialiste incontournable des solutions sur-mesure, de la modernisation et de l'entretien d'ascenseurs en région parisienne, avec un profond respect pour le patrimoine architectural. Pour renforcer ses équipes, notre client recherche un(e) Directeur(trice) d'agence F/H. Ce poste est à pourvoir en CDI, à temps plein, avec un statut cadre. La prise de fonction est souhaitée dès que possible, au sein d'une localité dynamique de l'Est parisien. Ce rôle s'adresse à un profil justifiant d'une première expérience réussie en management commercial. Une connaissance approfondie du secteur des services est indispensable. Une formation supérieure de niveau Bac +5 minimum, idéalement issue d'une école de commerce, est requise. Les responsabilités principales incluront : Gestion d'équipe et leadership - Superviser et dynamiser une équipe polyvalente (vente, opérations, support) d'environ trente collaborateurs. - Soutenir le développement professionnel et l'évolution des compétences individuelles. - Identifier et intégrer de nouveaux talents, tout en favorisant les parcours internes. - Assurer le respect des directives de gestion et des obligations légales en matière de droit du travail. Pilotage stratégique et communication interne - Établir des rapports d'activité périodiques à destination de la direction régionale. - Promouvoir l'échange de savoir-faire et la collaboration entre les différentes entités. - Conduire les initiatives de transformation et maintenir un environnement de travail positif. Déploiement et expansion de la stratégie commerciale - Effectuer des études de marché pour identifier de nouvelles opportunités de développement. - Gérer un portefeuille de clients stratégiques et finaliser les accords commerciaux. - Représenter activement la société auprès des acteurs clés du marché local (organisations professionnelles, associations de propriétaires, etc.). - Collaborer avec la direction régionale pour l'implémentation de procédures opérationnelles standardisées. Engagement pour la qualité, la sécurité et la satisfaction client - Garantir l'observance des protocoles de qualité et de sécurité. - Planifier et superviser le déploiement des dispositifs de sécurité appropriés et conformes aux normes. - Effectuer des inspections régulières sur site pour évaluer la conformité aux standards de sécurité. - Assurer un suivi rigoureux de la satisfaction client et initier des actions d'amélioration continue (avec une prédominance de la clientèle résidentielle et une part de clientèle professionnelle). Profil recherché Pour le compte d'un acteur majeur reconnu pour son expertise dans le secteur des services techniques, nous recherchons un profil de leader doté d'une solide expérience. Le candidat idéal devra justifier : - D'une expérience professionnelle d'au moins trois ans dans un rôle de management, précédée d'une période significative (minimum trois ans) au sein d'un environnement de services. - D'une formation supérieure de niveau Bac +5, idéalement délivrée par une Grande École de commerce ou d'ingénieurs. - D'une connaissance approfondie des rouages et des enjeux des grandes structures organisationnelles. - D'une familiarité avec les spécificités des services techniques liés à la gestion d'infrastructures ou de biens immobiliers collectifs. Nous attendons également les compétences suivantes : - Une aptitude confirmée à structurer des raisonnements complexes et à hiérarchiser les priorités avec discernement. - Une maîtrise des principes de gestion financière d'une entité et des indicateurs clés de performance (KPIs) associés. - Des qualités d'écoute développées et une capacité éprouvée à guider et soutenir les équipes, notamment dans des contextes de changement. - Un engagement fort pour l'excellence de la relation client dans un cadre de prestation de services. Au-delà des qualifications techniques, notre client est particulièrement attentif à la personnalité du candidat. Nous recherchons un individu proactif, désireux de s'investir dans la dynamique de transformation d'une organisation. Votre motivation à rejoindre une équipe conviviale, impliquée et orientée terrain, ainsi que vos aptitudes interpersonnelles (soft skills), seront les facteurs clés de votre succès. Compétences et expériences