POSTE : Chargé de Clientèle en Ligne H/F DESCRIPTION : RésuméChargé de clientèle en ligne H/F, 13400 Aubagne, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesSalaire : 22 000 à 24 000 € par anDescription du posteLynx RH, cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé est à la recherche d'un(e) chargé de clientèle en ligne H/F à Aubagne Vos missionsMissions Principales :Réception des Demandes :Répondre aux appels, courriels et messages des clients concernant les problèmes techniques de leurs installations.Enregistrer les demandes de service dans le système de gestion des interventions.Pré-Expertise des Pannes :Diagnostiquer les pannes à distance en utilisant des outils de diagnostic et des procédures standardisées.Poser des questions ciblées pour identifier la nature du problème et son origine possible.Conseil et Assistance :Fournir des conseils détaillés aux clients sur les étapes de réparation qu'ils peuvent effectuer eux-mêmes de manière sécurisée.Coordination des Interventions :Évaluer la complexité des pannes et PROFIL :