POSTE : Exploitant Transport H/F DESCRIPTION : Trusk est l'acteur national INCONTOURNABLE du transport et de la logistique urbaine; leader de la livraison du dernier kilomètre. Spécialiste du colis volumineux ils assurent - grâce à leurs Truskers (transporteurs professionnels) - une livraison sans encombres, sous 2h et toujours avec le sourire. Dernier maillon de la chaîne logistique, ils ont conscience qu'ils sont le dernier point de contact entre le client final et l'enseigne pour valider une excellente expérience d'achat. Leurs clients ? Les acteurs phares du secteur de l'ameublement, de l'électroménager, du bricolage, du sport, du BTPet bien plus encore ! La clé de leur réussite ? Des équipes qui déchirent; Une offre de services complète (Trusk on-demand et Trusk Logistics); Des outils à la pointe de la technologie; Des entrepôts qui tournent à plein régime; De nombreuses implantations en France et à l'international. Ce n'est pas pour rien qu'ils sont lauréat de la French Tech 120 pour la seconde année consécutive. Bref, l'aventure ne fait que commencer et il ne tient qu'à toi de la rejoindre. Ta mission si tu l'acceptes sera de notamment : Être gestionnaire de la qualité, c'est d'abord surveiller la réussite des prestations réalisées par nos partenaires transporteurs pour s'assurer qu'ils sont en accord avec les objectifs fixés ; - Analyser la qualité des livraisons réalisées selon différents indicateurs clés (taux de retard, notes clients, respect des process, etc.), - Identifier les partenaires transporteurs en difficulté qui ne sont pas aux objectifs pour les accompagner et les aider à mener les changements nécessaires, - Fidéliser les meilleurs transporteurs et à arrêter les partenariats avec les transporteurs qui abaissent la qualité de nos prestations, Être gestionnaire de la qualité, c'est aussi être en charge d'intégrer les transporteurs dans notre flotte pour leur apporter une bonne connaissance de nos process opérationnels ; - Préparer l'intégration de nouveaux partenaires transporteurs (sélection, invitation création des accès, etc.), - Animer les sessions d'information organisées dans nos locaux pour t'assurer que les nouveaux transporteurs assimilent correctement les process en vigueur chez Trusk. A toi de jouer pour organiser cette session d'information de façon à en faire un moment convivial et instructif ! Être gestionnaire de la qualité, c'est enfin animer au quotidien la relation que nous entretenons avec nos partenaires transporteurs ; - Répondre aux besoins quotidiens de nos partenaires transporteurs (changement dans les effectifs de livreurs, ajout de camion, aide à la prise en main des outils opérationnels, etc.), - Gérer la diffusion des vêtements issus du vestiaire Trusk pour t'assurer que les truskers arborent fièrement nos couleurs en livraison, - Veiller à ce que le développement de nos livraisons en véhicules électriques n'ait pas d'impact sur le maintien de la qualité de nos activités. Tickets restaurant (carte swile) Mutuelle prise en charge par TRUSK Fort valeurs d'entreprise #LaMeute ! PROFIL : Ce poste est fait pour toi si, tu aimes le travail en équipe, si tu es rigoureux.se et tenace. Tu sais t'imposer auprès de nos sous-traitants, tout en vaillant à maintenir climat de collaboration positif. Tu as un leadership naturel et tu as de bonne qualité d'animateur. Alors n'attends plus, rejoins nous ! Chez TRUSK nous nous engageons pour l'égalité des chances ; nos équipes sont inclusives et ici, la diversité et les différences de chacun sont accueillies et valorisées. Notre sélection est basée sur les qualifications et les valeurs du candidat ou de la candidate. Si tu rejoins l'aventure TRUSK ta personnalité et tes compétences seront de vrais atouts.