POSTE : Téléconseiller en Sécurité Privée H/F DESCRIPTION : Missions : Gestion des appels téléphoniques : Réponse aux appels téléphoniques entrants des clients dans le respect des consignes et procédures des fiches réflexe clients Intégration d'une alerte dans l'historique du site pour informer les opérateurs d'un appel téléphonique sur le site concerné Mise en place de consignes particulières pour signaler aux opérateurs la raison de l'appel Transfert de l'appel vers les opérateurs en télésurveillance lorsque l'objet nécessite des actions de sécurité (par exemple, une télé action ou l'envoi d'un agent de sécurité) Gestion de la boite mail : Gestion des mails entrants Mise en place de consignes particulières pour signaler aux opérateurs les événements à venir à la suite de la réception de ce mail sur le site concerné Réponse aux clients si besoin d'informations manquantes ou complémentaires Réponse aux clients de la bonne prise en compte de l'information Divers : Toute autre mission à la demande du chef de centre ou de son adjoint, après formation si nécessaire Avantages : - Intéressement et participation - Prime de transport quotidien - Mutuelle prise en charge à 50% - Prime annuelle - Heures supplémentaires majorées - Cheque vacances de 650€ - Cheque cadeau de fin d'années 197€ PROFIL : Vous êtes à l'aise avec les outils téléphoniques et informatiques en milieu professionnel. Vous maîtrisez parfaitement le français. Vous avez un expérience réussie de 2 ans minimum dans le secteur de la télésurveillance et avez idéalement déjà travaillé de nuit ou en horaires décalés. Type d'emploi : Temps plein, CDI