RESPONSABILITÉS : Votre aisance relationnelle sera votre atout principal pour incarner, à travers votre prestation, les ambitions de notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l'immobilier. En véritable expert(e) polyvalent(e), vous serez chargé(e) des missions suivantes : Missions principales : • Gestion du standard téléphonique de 5 lignes, avec un volume d'appels pouvant atteindre 200 appels par jour, et orientation des interlocuteurs vers les services appropriés. • Utilisation du logiciel dédié pour organiser et suivre la remise des clés aux différents prestataires (sociétés de ménage, artisans, etc.). • Accueil des visiteurs, clients et fournisseurs avec professionnalisme. • Accueil téléphonique de qualité. • Appui aux équipes internes pour diverses tâches administratives. Conditions du poste : • Type de contrat : CDI, temps complet, 35h/semaine • Début : 28 juillet 2025 • Horaires : 09h00-12h00 puis 14h00-18h00 du lundi au vendredi Rejoignez un environnement où votre sens de l'organisation et vos qualités relationnelles feront la différence ! PROFIL RECHERCHÉ : Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite : • Une expérience indispensable dans la gestion de standards téléphoniques à forte volumétrie. • Expérience dans le domaine de l'assurance • Une capacité à gérer des interlocuteurs mécontents avec calme et professionnalisme. • Un réel plaisir à accueillir et à échanger avec les clients. • Une solide expérience dans la tenue d'un standard multi-lignes. • La maîtrise des outils associés (mise en attente, transfert, etc.). • Un excellent sens du relationnel. • Un niveau d'anglais fluide, à l'oral comme à l'écrit. • Une maîtrise du Pack Office. Vous pensez être notre prochain ambassadeur de l'image client ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope ! Votre sens du service et votre sourire seront vos meilleurs atouts pour faire la différence. Les petits plus en rejoignant l'aventure : • Une mutuelle d'entreprise. • L'accès à notre comité d'entreprise (CE). • Des tickets restaurants. • Le remboursement à 50% de votre titre de transport. Prêt(e) à tenter votre chance ? Parfait, nous avons hâte de découvrir votre profil ! Les étapes pour nous rejoindre : • Pré-qualification téléphonique. • Entretien avec le service recrutement. • Entretien avec l'équipe opérationnelle. • Validation par le manager.