RESPONSABILITÉS : • Superviser l'installation, l'entretien et la maintenance des chaudières murales (gaz, fioul, condensation, etc.). • Diagnostiquer les pannes et organiser les interventions correctives. • Garantir le bon fonctionnement et la conformité des équipements aux normes en vigueur. • Manager une équipe de techniciens de maintenance. • Planifier les tournées d'intervention et répartir les tâches. • Former les équipes aux procédures de sécurité et aux nouvelles technologies. • Suivre les indicateurs de performance énergétique. • Assurer le reporting technique (rapports d'intervention, consommation, pannes...). • Mettre en place des actions d'optimisation des performances. Être l'interlocuteur privilégié des clients (syndics, bailleurs, particuliers...). • Assurer un suivi qualitatif du service. • Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées. • Appliquer les règles de sécurité et d'environnement. • Veiller au respect des obligations légales (contrôles périodiques, certificats...). PROFIL RECHERCHÉ : • Minimum 3 à 5 ans dans la maintenance de chaudières, dont au moins 1 an en encadrement ou coordination technique. • Expérience appréciée en milieu résidentiel, social ou tertiaire. • Encadrement d'équipes de techniciens chauffagistes. • Planification des interventions et gestion des priorités. • Suivi budgétaire et reporting d'activité. • Mise en place de procédures d'entretien et de sécurité. • Animation de réunions techniques avec les clients ou donneurs d'ordre. • Esprit d'analyse et réactivité. • Sens des responsabilités. • Bonne communication, pédagogie. • Rigueur, autonomie et disponibilité. • Orientation client et résultats.