- Accueil France Travail
- Emploi
- Comptabilité, gestion, ressources humaines
- Val-de-Marne
- Ivry-sur-Seine
- Détail de l'offre 0050424
IT RUN MANAGER F/H (H/F) 94 - IVRY SUR SEINE
Offre n° 0050424
IT RUN MANAGER F/H (H/F)
94 - IVRY SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Au sein de la Digital Factory de la DSI Ventes, vous êtes l'adjoint du Responsable de l'équipe BRI Groupe (Bureau de Résolutions des Incidents Fnac.com et Darty.com). Ce service a pour mission de fournir un support applicatif des différents sites et un support fonctionnel. Il assure un support de mise en production en étroite collaboration avec les Tech lead. Il analyse les bugs et alerte en cas de bugs récurrents et met en place du monitoring. Vous managez une équipe de 2 personnes . Vos principales activités Coordination et pilotage de l'activité de l'équipe et suivi de l'avancement des tâches Suivi de mission des prestataires avec les commerciaux Organiser/maintenir les points d'échanges avec les Feature Teams ainsi que les métiers (Callcenter, B2B, NCG, Siebel, etc.) Support : Support technique aux utilisateurs (N2 et N3) et suivi de la résolution de l'incident de bout en bout en lien avec les features team (N3) Coordonner, suivre et s'assurer de la bonne prise en charge des incidents. Analyse des incidents de production et force de proposition dans la prévention Amélioration continue : Harmoniser les process, mode de fonctionnement, documentations de l'équipes Rédaction de procédures et documentations technique Suivre le backlog d'incident et faire en sorte de : Réduire le volume de tickets Réduire l'âge moyen Donner de la visibilité sur l'activité des BRI afin de : Sensibiliser les équipes de la Digital Factory sur le rôle du BRI Définir les sujets devant être inscrit dans les PI des Feature Teams Fonction de Delivery: Assurer la planification, la coordination et le suivi des livraisons de la Digital Factory Participe à l'amélioration continue du process de delivery Coordination des livraisons avec les chefs de projets transverses Participer à l'audit CAC (KPMG) de fin d'année sur le périmètre des changements Back Office Fnac. Mets en place des Tableaux de bord automatisés sur l'ensemble des changements en vue de fournir des statistiques annuelles Profil Vous avez minimum 5 ans d'expériences en support de production niveau 2 , vous avez déjà manager une équipe . N'hésitez pas à postuler ! Avantages Télétravail , prime vacances , chèques vacances , CE , Ticket restaurant , cantine d'entreprise , parking , 6 semaines de CP , 11 jours de RTT , Reduction en magasin , mobilité interne. Hard Skills Java ; C# /.NET ; SQL niveau confirmé ; Unix / Bash ; Jira ; Outils de supervision (Kibana, Dynatrace, Grafana ...)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 50000,00 Euros à 60000,00 Euros
- Primes , variable
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Centrales d'achat non alimentaires
Entreprise
FNAC DARTY
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Support Applicatif Erp / Plsql F/H (H/F)
E-KENT - 93 - Aulnay-sous-Bois
Vous avez soif de nouvelles aventures et êtes passionné par les nouvelles technologies ? Kent a un poste pour vous ! Venez rejoindre notre partenaire de renommé mondiale, spécialisé dans le monde du...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Agent d'atelier support muséographique (F/H)
MUSEE DU LOUVRE - 75 - PARIS 01
ACTIVITES : Assurer la manutention, le montage, le démontage, voire le stockage de différents éléments nécessaires aux installations muséographiques : échafaudages, cloisonnements de chantier fixes...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Expert/Support Middleware (H/F)
CIORANE - 75 - PARIS 08
Nous recherchons un Expert/Support Middleware pour remplacer une ressource chez l'un de nos clients du secteur de l'énergie à Lyon. Responsabilités : . Réaliser des audits réguliers pour évaluer et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Support IT Niveau 2 (H/F)
UPPER LINK - 77 - LOGNES
***Activité Principales : -Support aux utilisateurs : -Prise en compte et gestion des demandes de support utilisateurs : enregistrement, diagnostic, traitement, suivi et résolution des demandes...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur Support Opérationnel (H/F)
WE HIVE CONSULTING - 92 - PUTEAUX
Dans le cadre de la stratégie de développement du groupe, le titulaire du poste a la charge du support technique des équipes opérationnelles en interne (ASC, CPC, .) et prestations chez les clients...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur méthodes F/H
SYNERGIE - 77 - Dammartin-en-Goële
Notre client est l'un des premiers fournisseurs européens de fournitures de bureau.L'Ingénieur Méthodes prend en charge les activités d'optimisation du site en mode projet. Il est en lien fonctionnel...
CDD - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Directrice Technique - Experte / Directeur Technique (H/F)
ARTELIA - 93 - ST OUEN SUR SEINE
Description du poste Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Directeur(trice) Technique qui assurera l'expertise technique, l'accompagnement technique et/ou la montée en compétences, la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Incident manager (H/F)
91 - Massy
Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un incident manager...
CDD - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur support MPLS (H/F)
95 - SANNOIS
Votre mission consiste à : - Exploiter et assurer la maintenance des équipements réseaux de données existants. - Suivre le bon fonctionnement des équipements et des indicateurs qualité réseaux. -...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Support Applicatif (H/F)
NTT CORPORATE - 75 - PARIS 01
Bonjour, Ci-dessous le descriptif de la mission: - Créer la structure des plans de test des différents projets alloués, à partir du brief et cadrage fonctionnel - Lire, appliquer et suivre des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)