CUSTOMER SERVICE COMPTE CLE (H/F) 60 - COMPIEGNE
Offre n° 0051720
CUSTOMER SERVICE COMPTE CLE (H/F)
60 - COMPIEGNE - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Nous recherchons un/e Customer Service Compte Clé (h/f) pour l'un de nos client situé sur Compiègne. Il/elle coordonne les opérations, anime le plan de transport en s'assurant du respect des engagements contractuels et du cahier des charges client dans le but de développer l'activité. Les principales missions : * Gestion opérationnelle - Point d'entrée du client et des opérations Geodis ERN - Coordination de l'activité et des capacités via les progiciels TMS (Zénith, Transporeon, OTM...) - Anticiper les aléas et pics d'activité et définir les solutions de contournement - Gérer les litiges - Enregistrer les anomalies impactant les indicateurs clés - Réaliser les reporting sur l'activité (suivi des KPI) - Mettre à jour les processus opérationnels *Processus d'amélioration - Analyser la performance, préparer les comités de pilotage client et réaliser le suivi des plans d'actions d'amélioration - Animer les sites d'exploitation transports et proposer des solutions et services au client permettant d'améliorer la performance et de développer l'activité - Appliquer à son niveau et avec les moyens dont il dispose la politiqu STS (satisfaction totale), en prenant en compte les aspects sûreté et sécurité, ainsi que la RSE de l'entreprise. Vous êtes organisé/e, rigoureux/se, autonome, avec une expérience transport routiers de marchandises et/ou logistique. L'anglais est un plus. Vous devez également maîtrisez les outils bureautiques (Power BI serait un +) Bac +2/4 transport/logistique idéalement.
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 4 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 20000,00 Euros à 30000,00 Euros
- A définir
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
SUPPLAY COMPIEGNE TC
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