POSTE : Technicien Support Poste de Travail H/F DESCRIPTION : OCSI recherche un Technicien Support pour l'un de ses clients grands comptes, acteur majeur du secteur bancaire, dans le cadre d'un renfort au sein de son pôle Infrastructures Vos missions : Support utilisateur : - Assister les utilisateurs sur les outils bureautiques et applicatifs (Microsoft 365, applications métiers, etc.) - Gérer les arrivées et départs : installation, configuration et remise des équipements - Réaliser ponctuellement des interventions de proximité sur site - Assurer le support quotidien en lien avec les équipes techniques et les partenaires externes Gestion et amélioration du poste de travail : - Suivre et sécuriser les environnements de travail (en collaboration avec les équipes cybersécurité) - Documenter les procédures internes et contribuer à la mise en place d'un espace de self-service pour les utilisateurs - Participer aux inventaires du parc (postes, utilisateurs, logiciels) Contribution aux projets techniques : - Déploiement de nouveaux postes de travail - Transfert ou réorganisation d'activités internes - Participation à la standardisation des outils Compétences appréciées (optionnelles) : - Connaissance ou pratique de scripts d'automatisation (PowerShell, VB, C#) - Capacité à développer de petits outils internes pour faciliter le quotidien des utilisateurs ou du support - Remboursement de 50% des frais de transport - Tickets restaurant Swile de 8,50€ par jour - Mutuelle d'entreprise complète - Formations en ligne via Pluralsight - Accompagnement pour l'obtention de certifications - Accès à un CE en ligne - Participation à une plateforme associative (Day One) - Primes d'intéressement, de cooptation et pour les apporteurs d'affaires - Événements d'entreprise réguliers PROFIL : - Expérience en support informatique (1 à 3 ans) - Bonne maîtrise de Microsoft 365 et de l'environnement Windows - Sens du service, rigueur et esprit d'équipe - À l'aise à l'oral et dans la rédaction de procédures