Description du poste : Vos missions principales Garantir la bonne réalisation des prestations en cohérence avec les attentes des clients. * S'assurer de la bonne allocation des ressources nécessaires à la qualité de la prestation. * Accompagner les équipes pour garantir les résultats et la rentabilité des activités sous sa responsabilité, en mettant en place des plans d'actions et d'améliorations. * Contrôler le respect et l'application des règles d'hygiène et de sécurité. * Gérer la relation clients au quotidien, être réactif et conseiller le client sur la meilleure solution adaptée à ses besoins. * Gérer les réclamations avec réactivité et proposer de nouvelles prestations pour fidéliser le client. * Interagir avec les services transverses (commercial, qualité, sécurité, RH) pour assurer une satisfaction client optimale. * Détecter les besoins client, être force de proposition et développer de nouvelles prestations. * Participer aux négociations clients * Contribuer à la rentabilité à travers l'optimisation des coûts. * Assurer le suivi budgétaire pour son activité. * Assurer la communication interne, veiller à la culture du groupe, au respect des règles internes, et prendre les mesures disciplinaires nécessaires. Ce que notre client recherche Une expérience réussie en gestion de secteur ou en management de proximité ( minimum 3 ans Un bon relationnel, de l'autonomie et un fort esprit d'équipe * La capacité à s'adapter à des environnements clients exigeants et diversifiés * Gérer et développer un portefeuille client varié Encadrer, motiver et accompagner les équipes opérationnelles * Assurer la qualité des prestations et la satisfaction client au quotidien * Contribuer à la performance économique de votre secteur Ce que l'entreprise offre Un environnement dynamique et responsabilisant * Un accompagnement solide dans la prise de poste * Des perspectives d'évolution au sein du groupe CONDITIONS D'EXERCICE:***CDI temps plein * Statut : MP3 RÉMUNÉRATION:***Salaire : 2700€ /13 mois * Primes , Prime TE (selon conditions) * CE, mutuelle * Véhicule de service + pack mobilité (Smartphone & PC) * Prise de poste : dès que possible Description du profil : FORMATION***Bac +2 minimum dans les domaines hygiène / propreté * management * gestion des services EXPÉRIENCE***Expérience confirmée dans le secteur de la propreté ou des services * Expérience en management d'équipes terrain * Maîtrise de la gestion multi-sites QUALITÉS ET APPÉTENCES***Leadership et sens du management * Organisation et autonomie * Sens du service client * Capacité à gérer les priorités * Goût du terrain et des déplacements * Réactivité et sens des responsabilités COMPÉTENCES MÉTIERS***Représentation de l'entreprise * Gestion de l'exploitation * Chiffrage et gestion des ressources * Supervision des prestations / services * Reporting * Gestion budgétaire * Négociation POSTURE - Proximité - Engagement - Responsabilité - Excellence de service