POSTE : Gestionnaire Appels d'Offres H/F DESCRIPTION : RésuméGestionnaire appels d'offres H/F, 13001 Marseille, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesSalaire : 35 000 à 37 000 € par anDescription du posteLynx RH recrute pour l'un de ses clients, un gestionnaire appels d'offres H/F, basé dans le 13ème arrondissement de Marseille. Vos missionsGestion des clients :Prendre en charge les relations téléphoniques avec les clients, en particulier lors de difficultés ou pour résoudre des situations complexes.Gérer et escalader les problématiques clients nécessitant une intervention au niveau supérieur.Utiliser des outils CRM pour assurer un suivi rigoureux des demandes clients et des résolutions apportées.Soutien administratif et encadrement :Superviser et accompagner une équipe de 3 personnes dans leurs missions administratives quotidiennes.Apporter un soutien opérationnel pour la gestion des dossiers complexes, notamment en accompagnement des chargés de clientèle.Intégrer des outils de gestion documentaire et PROFIL :