Dans le cadre de notre évolution, nous recherchons un technicien poste de travail pour l'un de nos clients à Saint-Nazaire. Assurer le Service VIP : - Savoir être : Disponible, Ponctuel, sens des priorités, écoute, diagnostic. Se rendre disponible sous 10 minutes - Etre ponctuel aux rendez-vous fixés - Savoir écouter la personne et toujours garder son calme même si le contexte est tendu ou si la personne montre de l'empressement ou de l'agacement (ex. : parce qu'elle une réunion majeure dans 15 minutes) - Savoir faire un diagnostic rapide en laissant l'utilisateur parler et montrer comment il provoque son incident - Ne jamais laisser l'utilisateur sans une perspective de solution ou de voie de contournement (même si on ne sait pas comment résoudre le problème) - Tenir un discours toujours rassurant - Connaître et appliquer les procédures standard de la Proximité ou du HelpDesk - Proposer un nouveau rendez-vous si on n'a pas pu traiter le problème dans son intégralité (passer par les assistantes de direction pour cette prise de rdv) - Entre 2 rendez-vous, aller chercher des solutions auprès de l'équipe Proximité ou des admin PDT  - Le remplacement de PC doit rester le dernier recours Gestion des Salles de formation : - Savoir se libérer sur une fin de journée après 16h30 / 17h00 pour installer des logiciels complémentaires - Savoir répondre au service formation avec un délai de prévenance court (24 à 48 heures parfois) - Se faire aider de notre infogéreur pour les demandes de remplacement de postes - Bien référencer les postes de travail des salles de formation  - Suivre et tracer les demandes de travaux faites sous NEPTUNE - Rendre compte de son activité pour que d'autres personnes puissent reprendre le flux des actions en cas d'absence Salles de réunion : - Savoir évaluer les besoins d'équipement d'une salle de réunion en fonction des longueurs ou largeurs de salles évaluer les tailles de TV et leur implantation - évaluer les types de connectiques HDMI à prévoir (câble 5 mètres, boîtiers convertisseurs HDMI vers ethernet - Evaluer les besoins électriques (OT à créer pour Gestal) Savoir solliciter des prestataires pour demander des devis pour des matériels spécifiquesSuivre et tracer les demandes de travaux faites sous NEPTUNERendre compte de son activité pour que d'autres personnes puissent reprendre le flux des actions en cas d'absence Gestion du stock et des commandes de petits matériels : - Maintenir un catalogue de petit matériel standard pour la proximité Lister les fournisseurs et maintenir la liste et les rôles des contacts de chaque fournisseur (ESI - Boulanger) - Maintenir la liste des références standard et le fournisseur en face de chaque référence Gérer les demandes de matériels non standard et assurer un suivi à mettre en visibilité de l'équipe de proximitéRéunion mensuelle avec l'équipe proximité pour traiter les remises en stock, les écarts de stock suite à inventaireS'assurer du respect strict des procédures d'entrée/sortie de stockPrendre en charge chaque lundi les commandes de matériels manquant pour maintenir un stock tamponGestion rigoureuse des matériels non standards  - écrans et support d'écrans pour les salles de réunion - petits matériels non standards (disques durs externes de grade capacité, écouteurs Bluetooth, clé USB grande capacité, écrans tactiles etc.. Gestion des SAV : - gérer les devis DELL / HP sous 1 à 2 jours pour traiter les SAV hors garantie constructeur - point régulier avec Alban Degraeve pour le traitement des Devis - Gérer les DAC dans DIEE pour l'intervention des techniciens DELL - 3 ans minimum d'expérience sur un poste similaire - Compétences en support utilisateurs et pédagogie - Autonomie et rigueur dans l'exécution des tâches - Esprit d'équipe et capacité à travailler en environnement collaboratif - Sens du service et bon relationnel avec les utilisateurs Infos complémentaires Chez Wemoov, nous avons à coeur de garder un esprit familial. En tant que Wemoovien, voici ce qui t'attend : - Tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé et d'un réel suivi au quotidien. - Tu auras le choix de tes missions afin que tu puisses évoluer dans un environnement stimulant en adéquation avec tes compétences et tes envies professionnelles - Tu es force de proposition ? ça tombe bien, nous cherchons de véritables ambassadeurs pour animer nos événements (Meet-up, démos, et bien-sûr Afterworks !). Et bien évidemment, parce que oui c'est important : - Mutuelle et prévoyance : Tu bénéficieras de nos contrats « mutuelle » et « prévoyance ». Nous prenons la mutuelle en charge à 50% - Intéressement : Tu bénéficieras