POSTE : Conseiller Relation Client Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Pour le compte de FOUNDEVER, rejoignez une équipe dynamique dédiée à la gestion et au traitement des contacts clients pour un groupe industriel énergétique français. En tant que Téléconseiller F/H en BtoB, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Après une formation initiale obligatoire de 5 semaines, vous intégrerez notre activité sous la supervision d'un Team Manager expérimenté. Votre mission consiste en : FRONT OFFICE - Accueillir les appels entrants de manière professionnelle et chaleureuse. - Accompagner efficacement le traitement des demandes et réclamations des clients. - Renouveler les contrats existants et gérer les leads potentiels. MIDDLE OFFICE - Construire des offres commerciales sur mesure, collecter les données nécessaires et envoyer ces offres aux clients. - Traiter diverses demandes incluant celles liées aux rejets de mise en facturation. - Gérer avec soin les litiges et réclamations afin d'assurer une résolution rapide et satisfaisante pour nos clients. - Horaires : du lundi au vendredi - Amplitudes horaires : 8h30-18h00 - Rémunération : 1 810,31€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs - Tickets restaurants : 10,50 € / jour (dont 6,30 € pris en charge par l'employeur) - Excellente mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur - Formation initiale métier et produit garantie PROFIL : Pour exceller dans ce rôle, nous recherchons un collaborateur F/H possédant non seulement des compétences techniques solides mais aussi un savoir-être irréprochable. Voici les compétences attendues : - Maîtrise de l'informatique : rapidité au clavier et adaptabilité à différents environnements logiciels ou processus. - Aisance relationnelle développée ; être capable d'interagir positivement avec tous types d'interlocuteurs. Qualités indispensables : - Enthousiaste et énergique, vous êtes agile avec les nouvelles technologies et connecté au monde digital. - Votre sourire est contagieux ; prêt à aider vos collègues comme nos clients. - Esprit d'équipe : aimer travailler ensemble pour atteindre un objectif commun. - Excellente expression orale comme écrite ; patience infaillible, écoute attentive ainsi qu'empathie véritable quant aux besoins du client. - Goût prononcé pour des journées variées où chaque situation apporte son lot unique de défis enrichissants