POSTE : Chargé de Relation Client Planification Contrats Nationaux H/F DESCRIPTION : Vous êtes attiré(e) par la planification et l'organisation logistique ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargé de Relation Client Planification Contrats Nationaux en CDD 6 mois renouvelable. Rattaché.e au Responsable d'Opérations, vous rejoignez l'équipe Contrats Nationaux composée de 3 Chargés de Relation Client Planification basée à Champs sur Marne (77). Vous intervenez auprès de nos clients grands comptes nationaux (distribution, restauration, hôtellerie). CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR Votre mission consiste à planifier de manière optimale les interventions de 6 à 8 techniciens en assurant une relation client de qualité. Votre rôle est essentiel pour garantir l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Vous : - Assurez la planification des techniciens sur les missions, en fonction de leurs qualifications, spécialités, des temps d'intervention prévus, des secteurs géographiques et en optimisant leurs déplacements. - Gérez la relation client par téléphone et par mail, pour assurer leur satisfaction et répondre à leurs attentes et questions. VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE Vous maîtrisez les outils informatiques et les ERP ? Cela vous permettra d'optimiser la planification et d'utiliser efficacement nos systèmes de gestion. Vous excellez dans la relation client ? Votre empathie et votre écoute contribueront directement à la satisfaction de nos grands comptes nationaux. Vous savez gérer les urgences et les priorités ? Votre réactivité sera un atout majeur pour répondre aux imprévus du quotidien. Vous organisez efficacement votre temps de travail ? Votre autonomie et votre prise d'initiatives vous permettront de mener à bien vos missions. ON NE PEUT PAS FAIRE SANS : Titulaire d'un Bac à Bac +2 Gestion PME PMI, logistique ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum en planification ou dans le domaine logistique, ordonnancement, supply chain. CE QUE NOUS OFFRONS : Salaire : 32.000€ brut fixe/an Avantages : - Prime d'intéressement, prime de participation - Tickets restaurants - Charte télétravail - CE - 1 jour/an pour une action solidaire Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences. Diversité et inclusion : Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle. QUI SOMMES-NOUS ? Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification. Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance. Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE : - 1er contact téléphonique avec Anaïs (~ 5 à 10 min) - Entretien RH en visio avec Anaïs (30 min ~ 1 heure) - Entretien opérationnel avec Anis - Si le retour est positif, nous vous ferons une proposition d'embauche PROFIL :