Description du poste : Principales missions : - Contact client . Assurer la communication physique et/ou téléphonique avec les clients . Assurer le renseignement technique et commercial sur les produits et services . Veiller à maintenir et développer le lien avec les clients - Réaliser l'analyse technique des demandes de menuiseries spécifiques . Analyser et préconiser les solutions les plus adaptées et apporter l'aide dans la résolution des problèmes clients (mise en oeuvre, thermique, acoustiques, ) . Savoir lire et analyser les plans de menuiseries, d'architectes... . Echanger les informations nécessaires avec les services techniques afin d'éviter toute erreur d'appréciation . Diffusion des informations techniques et commerciales à ses collègues ainsi qu'à sa hiérarchie - Assurer la configuration des menuiseries dans les outils de production . Contrôler la bonne saisie des données technique . Assurer l'édition et l'expédition des ARC vers les clients . Contrôler le niveau de prix et de marge nécessaire à la rentabilité de l'entreprise Description du profil : Nous recherchons un Technicien Lancement Service Client (h/f) doté de compétences techniques et d'une grande capacité d'adaptation. Le candidat idéal doit maîtriser les aspects suivants : Expertise métier: - Connaissances de l'univers du bâtiment et plus précisément de la menuiserie Aptitudes: - Aisance orale/ Bonne qualité de communication - Sens du service client - Amélioration continue - Bonne maîtrise du Pack Office - Logiciel de dession : autocad, draftsight