Intitulé du poste : Technicien Exploitation et Production Confirmé (3 à 5 ans) Localisation : SaintPriest (69) déplacements possibles sur territoire national Missions principales1. Support technique de proximité * Résolution autonome des incidents (système, réseau, matériel). * Traitement du backlog selon les priorités définies. * Escalade au coordinateur national si nécessaire. 2. Inventaire & documentation * Relevé exhaustif du parc (postes, serveurs, switches, routeurs). * Prise de photos, étiquetage et saisie dans GLPI / Excel. * Reporting et documentation quotidienne. 3. Relation utilisateurs & responsables * Accompagnement, sensibilisation aux bonnes pratiques. * Appui direct aux équipes locales. * Contribution à la satisfaction utilisateur. 4. Reporting & gouvernance * Rédaction de comptes-rendus quotidiens (tickets, incidents récurrents, besoins). * Mise à jour GLPI + application mobile PowerApps. * Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. * Contribution aux KPIs et tableaux de bord. Profil candidat: Profil recherché Confirmé (3 à 5 ans)Compétences techniques * 3 ans dexpérience minimum en support IT, idéalement en autonomie site. * Maîtrise Windows + réseaux : LAN, WLAN, VPN, équipements. * Connaissance GLPI + bonnes pratiques ITIL. * À laise avec inventaires, documentation et diagnostics. Compétences relationnelles * Très bonne communication orale & écrite. * Empathie et écoute active. * Sens du service client et pédagogie. Compétences organisationnelles * Autonomie, rigueur, gestion des priorités. * Adaptabilité et réactivité. * Respect strict des procédures.