POSTE : Technicien SAV Hotline H/F DESCRIPTION : RésuméTechnicien SAV hotline (H/F), 89100 Sens, CDI, Temps plein.Secteur : Métallurgie / Transformation des matériauxFonction : Maintenance - EntretienEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE NORDDescription du posteBonjour, Je suis Meghan, Chargée de recrutement Manpower BOURGOGNE NORD. Je recherche pour mon client, un acteur du secteur de la transformation des matériaux et des menuiseries mécaniques, un Technicien Hotline et SAV (H/F) en CDI ! - Diagnostiquer et qualifier les situations rencontrées par nos clients. - Proposer des tests adaptés à chaque problématique identifiée. - Résoudre les problèmes ou orienter l'interlocuteur vers le bon expert si nécessaire. - Participer à la rédaction de fiches produits spécifiques. - Intervenir ponctuellement sur le terrain, chez les clients, pour la mise en service, les diagnostics, et les réparations de nos produits ainsi que des applications domotiques. - Effectuer le reporting des interventions, qu'elles soient téléphoniques PROFIL :