Fiche de Poste : Responsable Opérationnel (14 février 2025 au 11 avril 2025) Lieu : Tinqueux 51430 Itinérance : Senlis / Issy-les-Moulineaux Type de contrat : Intérim Rémunération : 34K€ - 36K€ annuel brut Missions principales Organisation et gestion de l'équipe (50%) * Organisation de l'équipe de Senlis et Issy-les-Moulineaux : Management et coordination des équipes locales pour assurer la bonne marche des projets en cours. * Suivi de la migration Windows 11 : Garantir le bon déroulement des migrations W11 selon le planning et le cadencement établi, en veillant à la qualité et au respect des délais. * Mise à jour de l'ASSET pour son secteur : Assurer la mise à jour régulière des informations sur les équipements (assets) de son secteur. * Gestion du stock : S'assurer du bon suivi du stock en relation avec le gestionnaire de stock dédié au projet, afin de garantir la disponibilité des ressources nécessaires pour les migrations. * Participation aux comités projets hebdomadaires : Assurer une présence active et constructive lors des réunions de suivi de projet afin de rendre compte de l'avancement et de résoudre les éventuels points de blocage. Support Technique (50%) * Technicien AfertCare : Prendre en charge la gestion des sollicitations utilisateurs post-migration W11 (maximum 5 jours après la migration). Répondre aux demandes d'assistance technique, diagnostiquer les problèmes, et assurer la résolution dans les meilleurs délais. * Suivi des sollicitations AfertCare : Assurer le traçage et le suivi des demandes d'assistance à travers l'outil AfertCare. Garantir un retour de qualité aux utilisateurs, avec des résolutions de problèmes documentées et suivies. Compétences requises * Compétences managériales : Capacité à organiser et coordonner des équipes, à gérer les priorités et à motiver les collaborateurs. * Compétences techniques : Bonne connaissance des migrations Windows 11, ainsi que des outils de gestion de stock et de suivi des équipements. * Compétences en support technique : Expérience dans le support utilisateurs, résolution de problèmes techniques liés aux migrations informatiques, notamment sur Windows 11. * Sens du service : Réactivité et capacité à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs. * Organisation : Gestion rigoureuse des plannings, des stocks et du suivi des tâches. Profil recherché * Formation : Bac+2 minimum en informatique, gestion de projet, ou domaine similaire. * Expérience : Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement en gestion de projets IT et support technique. * Qualités : Rigueur, autonomie, capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs (équipes techniques, utilisateurs, etc.)