POSTE : Responsable des Operations et de la Performance H/F DESCRIPTION : Rejoignez l'une des écoles du groupe Eureka Education, un Groupe engagé pour l'avenir ! Le groupe Eureka Education regroupe plus de 20 écoles en France et en Suisse réparties sur plus de 130 campus. Notre objectif est de permettre à chacun de trouver sa juste place dans le monde d'aujourd'hui et de demain grâce à des formations professionnalisantes en phase avec les besoins de notre société. L'ESCT, Ecole Supérieure de Conduite de Travaux, s'inscrit pleinement dans cette démarche. L'ESCT propose des formations professionnalisantes dans la conduite de travaux à destination des étudiants et des professionnels. Conçus et dispensés par des professionnels, les enseignements répondent aux nouveaux besoins des entreprises du BTP : transition numérique (BIM), transition énergétique, gestion/traitement des déchets, lean construction, RSE, etc. L'ESCT regroupe 11 campus dans l'hexagone et fédère un réseau de 900 entreprises partenaires en Métropole et Outre-Mer. MISSION PRINCIPALE En tant que Responsable de la Performance Opérationnelle, vous accompagnerez étroitement la directrice générale de l'ESCT dans le pilotage des initiatives permettant le développement de l'école et le pilotage transverse des campus. Ce poste en CDI est basé à Montreuil (93) et est à pourvoir dès que possible. À la croisée du stratégique et de l'opérationnel, votre rôle consiste à structurer les échanges, analyser la performance, fluidifier les projets transverses, et renforcer l'expérience des parties prenantes de l'école (apprenants, formateurs, entreprises). Ce poste transversal implique une collaboration étroite avec les différentes directions de campus et les équipes support dans un esprit de coordination. Vous serez également en lien avec les services centraux du siège du groupe Eureka (Présidence/DG ; Marketing ; Pédagogie/Qualité ; DSI ; FP&A ; RH, etc.). Vos missions s'articulent autour de 3 axes principaux : Soutien direct à la Direction Générale de l'ESCT - Vous préparez et structurez les réunions stratégiques (type CODIR ou revues de pilotage de performance) - Vous collectez, consolidez, analysez les KPIs et data clés et identifiez les leviers d'optimisation de l'activité des campus (organisation, coûts, process) à partir de l'analyse de données et d'échanges sur le terrain - Vous proposez des recommandations concrètes en cohérence avec les enjeux de l'école et la réalité du terrain ; et mettez en oeuvre l'ensemble des priorités d'ordre stratégique émanant de vos analyses et recommandations Coordination et accompagnement des directions de campus / pôles et référents métiers sur des projets/sujets transverses - Vous êtes l'interlocuteur privilégié des membres du CODIR ESCT et référents métiers sur les sujets liés à la performance, l'organisation et les projets transverses - Vous consoliez une vision nationale des enjeux opérationnels à partir des remontées du terrain et harmonisez le calendrier et le déploiement des projets transverses des équipes support afin de garantir leur bonne intégration et prise en main dans l'organisation des campus - Vous alertez sur les éventuels risques (timing, ressources, etc.) et formulez des arbitrages auprès de la Direction Générale. Pilotage national de la satisfaction et de l'expérience des parties prenantes - Vous pilotez au niveau national la démarche de suivi et d'amélioration de l'expérience des parties prenantes (hors pédagogie) et analysez les retours des questionnaires de satisfaction (apprenants et salariés) / visites entreprises afin d'identifier les axes d'amélioration - Vous animez un comité de pilotage dédié à la satisfaction qui vous permettra de construire collectivement un diagnostic et un plan d'action des évolutions nécessaires - Vous assurez l'accompagnement et le suivi opérationnel et concret de ce plan, avec la conception de rétroplannings clairs. - Vous fédérez les directions autour d'objectifs communs d'amélioration et de développement dans le respect des spécificités locales, sectorielles de chacun PROFIL RECHERCHE Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans des fonctions de conseil en stratégie/amélioration opérationnelle, de gestion de projet, en cabinet de direction ; ou encore dans une fonction de PMO / Chief of Staff. Vous avez également une première expérience « terrain » dans le secteur de l'enseignement (relations entreprises, direction de campus, etc.). Vous avez de solides compétences en gestion de projets et faites preuve d'une bonne capacité à prioriser. Vous êtes orienté(e) chiffres et avez un bon esprit d'analyse. Vous êtes également orienté(e