POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour une entreprise spécialisée dans la gestion des pannes et interventions sur les équipements frigorifiques professionnels un(e) téléconseiller(ère). Missions : - Réception des appels entrants de professionnels - Gestion des litiges et suivi des demandes - Organisation et déclenchement des interventions de dépannage - Coordination logistique avec les techniciens - Suivi administratif et mise à jour des dossiers Organisation du travail : - Plage horaires : 7H00 - 20H00 Lundi au vendredi et 7H - 13H le samedi - Planning établi sur un cycle de 3 semaines - Formation initiale assurée + 15 jours de tuilage (accompagnement avec un collaborateur expérimenté) Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. CE entreprise - IFF et ICP majorés PROFIL : Profil recherché : - Personne proactive et dynamique - Bonne gestion du stress et des situations de litige - Aisance relationnelle et sens du service - Bonne maîtrise des outils bureautiques