Dès le matin, vous prenez votre casque et votre liste d'appels pour accompagner vos clients professionnels dans leurs commandes quotidiennes. Au sein d'une équipe commerciale d'ADLE Recrutement, vous traitez les demandes entrantes et assurez un suivi rigoureux des échanges. Vous êtes en contact direct avec les clients BtoB et les services internes pour garantir un service fluide et précis. Vos principales missions : - Réceptionner et enregistrer les commandes clients par téléphone - Vérifier la disponibilité des produits et informer le client - Gérer les litiges et les réclamations avec méthode - Tenir à jour les tableaux de suivi et les indicateurs - Assurer la satisfaction client sur chaque contact Vous travaillez dans un cadre structuré, avec des outils performants et un accompagnement régulier pour développer vos compétences. Vous appréciez le contact téléphonique et savez adapter votre discours à chaque interlocuteur. - 1 à 2 ans d'expérience sur un poste de télévendeur ou similaire - Excellente aisance à l'oral et sens du service client - Bonne maîtrise des outils informatiques et des tableaux de suivi - Rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément - Goût pour le travail en équipe et la communication claire - Contrat 35h - Remboursement transport et mutuelle à 50%