Contexte : Dans le cadre du renforcement dun pôle digital dédié aux services clients, nous recherchons 3 Développeurs CRM Salesforce Service Cloud expérimentés. Vous intégrerez une équipe Agile structurée (Scrum Master, PPO, Architecte CRM, UX/UI, Lead Dev). Le CRM est au cœur dun écosystème applicatif interconnecté : plateformes web, applications agents, services omnicanaux, outils marketing et reporting. Missions : * Développement des User Stories en environnement Agile (JIRA) * Conception technique et fonctionnelle * Développements Salesforce (Service Cloud) * Tests unitaires * Code Review * Déploiements (Merge Request) * Documentation Confluence * Participation aux cérémonies Agile * Intégration des WebApps avec Salesforce * Mise en œuvre dAPI et interconnexions SI * MEP en heures ouvrées ou non ouvrées selon contexte Compétences indispensables : * Salesforce Service Cloud (2 ans minimum) * Certification Salesforce Developer * APEX, Visualforce, SOQL, LWC, Aura * Développement API / Web services * Connaissance RGPD * Expérience Agile (2 ans minimum) * JIRA / Confluence Compétences appréciées : * NodeJS / Express / SQL * ReactJS / VueJS * PWA * Heroku * Marketing Cloud * Power BI * Azure / AWS * Outils de satisfaction client