POSTE : Responsable Administratif H/F DESCRIPTION : RésuméResponsable administratif H/F, 13001 Marseille, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesSalaire : 35 000 à 37 000 € par anDescription du posteLynx RH recrute pour l'un de ses clients basé dans le 13ème arrondissement de Marseille, un responsable administratif H/F. Vos missionsGestion des clients :-Prendre en charge les relations clients au téléphone, notamment en cas de difficultés ou pour gérer des situations complexes.-Escalader et résoudre les problématiques client qui demandent une intervention au niveau supérieur.Soutien administratif :- Accompagner et encadrer une équipe de 3 personnes dans la réalisation de leurs tâches administratives quotidiennes.- Être un support opérationnel pour aider à la gestion des dossiers plus complexes, notamment en soutien des chargés de clientèle. Suivi des indicateurs :- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPIs) et les tableaux de bord pour évaluer l'avancement des dossiers des chargés de PROFIL :