Technicien Helpdesk Support Technique et Applicatif Métier Niveau 1 H/F 92 - LEVALLOIS PERRET
Offre n° 0064972
Technicien Helpdesk Support Technique et Applicatif Métier Niveau 1 H/F
92 - LEVALLOIS PERRET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 juillet 2024
POSTE : Technicien Helpdesk Support Technique et Applicatif Métier Niveau 1 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien Support Technique et Applicatif Métier Niveau 1 pour renforcer notre équipe de support client. Ce poste clé joue un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et l'optimisation de leur expérience utilisateur. Votre rôle : - Fournir un support technique de premier niveau via téléphone, email et chat - Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques courants - Gérer les tickets de support dans le respect des SLA - Maintenir et mettre à jour la documentation technique - Assurer une communication claire et proactive avec les utilisateurs Notre Offre : - Un environnement de travail dynamique et collaboratif - Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière - Un package de rémunération compétitif avec des avantages sociaux attractifs PROFIL : Votre profil : - Expérience préalable en support technique ou applicatif, idéalement en niveau 1 - Solides compétences en résolution de problèmes techniques - Excellentes aptitudes en communication, capable d'expliquer des concepts techniques à divers publics - Maîtrise des outils de gestion de tickets et des systèmes de support IT - Attitude proactive, orientée service client et esprit d'équipe - Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement plusieurs tâches Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone ; 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio via TEAMS ; 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels ; 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Compétences : Technicien helpdesk, Support technique, Opportunité professionnelle
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
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