Chargé de Recouvrement H/F - Suivi quotidien d'un portefeuille de dossiers amiables - Analyse des situations d'impayés - Mise à jour rigoureuse du logiciel interne Relances et négociation - Relances téléphoniques, par email et SMS auprès des débiteurs - Négociation de solutions de paiement adaptées - Gestion des objections dans un cadre professionnel et respectueux Reporting - Suivi de l'avancement des dossiers - Transmission des informations à la hiérarchie - Communication avec les clients créanciers Suivi quotidien d'un portefeuille amiable Analyse des dossiers, qualification des impayés Mise à jour rigoureuse du logiciel interne Relances & négociation Contacts téléphoniques, mails et SMS auprès des débiteurs Recherche de solutions de paiement adaptées Gestion des objections dans un climat professionnel et respectueux Reporting Suivi de l'avancement des dossiers Transmission des informations à l'encadrement Communication claire avec les clients créanciers ** PROFIL ** - Très bonne aisance téléphonique - Goût prononcé pour la négociation et la relation client - Sens de l'écoute, diplomatie et fermeté professionnelle - Organisation, rigueur et capacité à suivre ses dossiers - Maîtrise des outils bureautiques (Word / Excel) Formation / expérience : - Bac minimum, Bac+2 apprécié (relation client, commerce, assurance, banque, gestion) - Une expérience en recouvrement amiable ou relation client est un plus Une formation complète au recouvrement amiable est assurée. Un accompagnement personnalisé est prévu à la prise de poste. ** L'ENTREPRISE ** BGR Caraïbes est un cabinet spécialisé en recouvrement de créances amiable, intervenant principalement sur des primes d'assurances et cotisations de mutuelles impayées. Dans le cadre de son développement, BGR Caraïbes recherche un(e) Chargé(e) de Recouvrement Amiable / Gestionnaire de portefeuille pour renforcer son équipe à FortdeFrance. L'entreprise met l'accent sur une approche humaine, professionnelle et orientée solutions, respectueuse des débiteurs et des clients créanciers.