Nous recherchons un(e) technicien(ne) support N3 MECM pour rejoindre notre équipe à Chessy (77). Vous serez en charge d'assurer le support technique avancé pour la résolution des incidents et demandes qui ne peuvent être traités par les équipes de Niveau 1.5 et 2, en garantissant la continuité et la qualité du service Vos défis au quotidien : Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes sur les postes de travail (Windows, Mac), mobiles, logiciels, réseaux et infrastructures associés Fournir un support expert aux équipes de niveau 1.5 et 2, incluant conseils, procédures et formation technique Mettre en œuvre les correctifs, scripts, mises à jour et solutions validées pour résoudre les problèmes récurrents ou critiques Participer à la gestion des incidents majeurs et à la coordination avec les fournisseurs et équipes internes Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à l'enrichissement de la base de connaissances Assurer la documentation technique précise des interventions et solutions Participer aux projets d'évolution technique et aux tests de nouvelles solutions ou outils Respecter les normes de sécurité, de conformité et les politiques internes de Disney Participer aux comités techniques et aux revues de performance Connaissances techniques souhaitées * Expertise technique approfondie sur les environnements Windows, Mac, mobiles, et logiciels métiers * Maîtrise des outils de gestion de parc (MECM, Workspace ONE, Intune, etc.) * Bonne connaissance des réseaux, sécurité informatique et protocoles associés * Capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes rapidement * Expérience en gestion d'incidents majeurs et coordination multi-équipes * Rigueur dans la documentation et le suivi des interventions Pourquoi nous rejoindre ? Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise. Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages : * Participation / intéressement * Actionnariat salarié * Nombreux engagements pour la diversité et la mixité * Possibilité de passage cadre * Mobilité interne Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie. Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients. Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France. Nous, c'est SPIE ! Processus de recrutement : Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement : · Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil · Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur · Entretien de validation avec le manager Dans le cadre de sa politique de diversité et d'égalité professionnelle, l'entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.