RESPONSABILITÉS : Vos missions principales : • Garantir la bonne réalisation des prestations en cohérence avec les attentes des clients. • S'assurer de la bonne allocation des ressources nécessaires à la qualité de la prestation. • Accompagner les équipes pour garantir les résultats et la rentabilité des activités sous sa responsabilité, en mettant en place des plans d'actions et d'améliorations. • Contrôler le respect et l'application des règles d'hygiène et de sécurité. • Gérer la relation clients au quotidien, être réactif et conseiller le client sur la meilleure solution adaptée à ses besoins. • Gérer les réclamations avec réactivité et proposer de nouvelles prestations pour fidéliser le client. • Interagir avec les services transverses (commercial, qualité, sécurité, RH) pour assurer une satisfaction client optimale. • Détecter les besoins client, être force de proposition et développer de nouvelles prestations. • Participer aux négociations clients • Contribuer à la rentabilité à travers l'optimisation des coûts. • Assurer le suivi budgétaire pour son activité. • Assurer la communication interne, veiller à la culture du groupe, au respect des règles internes, et prendre les mesures disciplinaires nécessaires. Ce que notre client recherche : • Une expérience réussie en gestion de secteur ou en management de proximité ( minimum 3 ans ) • Un bon relationnel, de l'autonomie et un fort esprit d'équipe • La capacité à s'adapter à des environnements clients exigeants et diversifiés • Gérer et développer un portefeuille client varié. • Encadrer, motiver et accompagner les équipes opérationnelles • Assurer la qualité des prestations et la satisfaction client au quotidien • Contribuer à la performance économique de votre secteur Ce que l'entreprise offre : • Un environnement dynamique et responsabilisant • Un accompagnement solide dans la prise de poste • Des perspectives d'évolution au sein du groupe CONDITIONS D'EXERCICE: • CDI temps plein • Statut : MP3 RÉMUNÉRATION: • Salaire : 2700€ /13 mois • Primes, Prime TE (selon conditions) • CE, mutuelle • Véhicule de service + pack mobilité (Smartphone & PC) • Prise de poste : dès que possible PROFIL RECHERCHÉ : FORMATION • Bac +2 minimum dans les domaines : • hygiène / propreté • management • gestion des services EXPÉRIENCE • Expérience confirmée dans le secteur de la propreté ou des services • Expérience en management d'équipes terrain • Maîtrise de la gestion multi-sites QUALITÉS ET APPÉTENCES • Leadership et sens du management • Organisation et autonomie • Sens du service client • Capacité à gérer les priorités • Goût du terrain et des déplacements • Réactivité et sens des responsabilités COMPÉTENCES MÉTIERS • Représentation de l'entreprise • Gestion de l'exploitation • Chiffrage et gestion des ressources • Supervision des prestations / services • Reporting • Gestion budgétaire • Négociation POSTURE • Proximité • Engagement • Responsabilité • Excellence de service