RESPONSABILITÉS : Au sein de l'agence de Saint-Pierre-des-Corps, vous gérez un portefeuille clients propreté, encadrez les équipes et garantissez la qualité des prestations. • Gestion de la relation client : suivi d'un portefeuille, identification des besoins, propositions commerciales adaptées • Devis et interventions : établissement des devis, gestion des bons d'intervention, mise en place des nouveaux clients et des travaux exceptionnels • Organisation des équipes : élaboration des plannings, gestion des absences et remplacements • Accompagnement terrain : conseil aux intervenants sur l'organisation du travail et la méthodologie, suivi des chantiers • Application des procédures : veille au respect des consignes et modes opératoires sur l'ensemble des sites • Montée en compétences : animation, sensibilisation des équipes pour améliorer la qualité de service • Référent QHSE : rôle de référent Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement et sensibilisation du personnel aux enjeux associés PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à encadrer des équipes terrain dans le secteur de la propreté. • Formation : Bac+2/3 en propreté ou domaine proche, avec une bonne connaissance du secteur du nettoyage • Expérience : expérience réussie sur un poste similaire (gestion de portefeuille clients et management d'équipes) • Compétences techniques : maîtrise des méthodes de nettoyage, des procédures Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE) et des outils bureautiques • Organisation : personne méthodique, rigoureuse, capable de gérer plusieurs clients et priorités avec calme • Management : pédagogue, diplomate, à l'écoute, sachant accompagner et faire monter en compétences les équipes • Savoir-être : sens de la communication, goût du travail bien fait, adhésion aux valeurs de respect, diversité et parité