Descriptif du poste: CONTEXTE :  Dans un environnement bancaire exigeant, où la fiabilité, la sécurité et la conformité sont essentielles, vous pilotez la coordination technique des équipes et veillerez à la bonne prise en charge des besoins du SI tout au long du cycle de delivery. Vous garantissez la robustesse, la disponibilité et la sécurisation des infrastructures Microsoft qui soutiennent les activités critiques de la banque.   MISSIONS :  Coordination :  * Coordonner les dossiers : cadrage, objectifs, livrables, planning et risques. * Piloter la relation avec le partenaire : priorités, rituels et suivi des engagements. * Synchroniser les acteurs internes et externes pour garantir la cohérence des actions. * Produire les reportings réguliers (avancement, risques, incidents majeurs, actions). * Piloter le plan d'amélioration continue et en suivre la mise en œuvre. * Contribuer à l'amélioration des processus opérationnels (incident, changement, problème, MCO). * Anticiper et maîtriser les impacts des changements, accompagner la conduite du changement Technique :  * Assurer le contrôle proactif du bon fonctionnement des solutions et produits. * Prendre en charge, dispatcher et résoudre les incidents, tout en pilotant la gestion des problèmes. * Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutions et produits : gestion de l'obsolescence, sécurité, stabilité. * Déployer des outils de monitoring et des indicateurs de performance, de qualité de service et d'usage, incluant les apports de l'intelligence artificielle. * Piloter le plan d'amélioration continue et en suivre les actions. * Coordonner les travaux et les dossiers de la backlog : cadrage, objectifs/enjeux, livrables, planning, risques. * Animer la relation avec notre partenaire : définition des priorités, organisation des rituels, suivi opérationnel. * Maîtriser les impacts des changements sur le poste de travail en intégrant pleinement les usages et besoins des utilisateurs. Profil recherché: PROFIL : * Un bac+5 en informatique * Expert des technologies Microsoft (Azure, M365, Teams, SharePoint, AD, Power Platform, Viva.) et SCCM, avec une pratique éprouvée en environnements sécurisés.  * Expérience confirmée en grand compte sur des solutions collaboratives et de larges parcs de postes de travail.  * Gestion complète d'infrastructures hybrides : serveurs, postes, tablettes, smartphones sous Windows, Android et Apple. * Autonome, rigoureux et techniquement solide, vous savez gérer vos priorités, évoluer dans un écosystème complexe, solliciter les bons interlocuteurs et assurer une communication claire et professionnelle. * Anglais technique