Descriptif du poste: Notre agence renforce ses équipes et recherche un Consultant AMOA spécialisé en conduite du changement (H/F) pour accompagner plusieurs projets structurants liés à la transformation de la relation client. Au sein d'une équipe dédiée au change management, vous interviendrez sur des projets impactant différentes directions métiers et contribuerez à la définition et à la mise en œuvre des actions d'accompagnement au changement. Vos missions - Analyser et cartographier les processus métiers impactés par les projets. - Identifier les impacts organisationnels et opérationnels. - Contribuer à la définition de la stratégie d'accompagnement au changement. - Organiser et piloter les actions de communication auprès des équipes métiers. - Concevoir des supports de communication engageants (newsletters, affiches, vidéos, supports digitaux). - Assurer la diffusion et le suivi des actions de communication. - Concevoir des supports pédagogiques (tutoriels, fiches pratiques, supports de formation). - Co-animer des sessions de formation adaptées aux besoins des collaborateurs. - Animer les réseaux managériaux et communautés de référents métiers. - Structurer et maintenir la documentation associée. - Accompagner les équipes dans l'appropriation des nouvelles solutions et processus. - Suivre les indicateurs de performance des actions de conduite du changement. - Proposer et déployer des actions d'amélioration continue pour renforcer l'adhésion des utilisateurs. #LI-JD1 Profil recherché: ✅ Vous êtes expérimenté(e) en AMOA et conduite du changement - Minimum 5 ans d'expérience sur des missions similaires. - Maîtrise des méthodologies d'accompagnement au changement, de cartographie des processus et de gestion de projet. - Expérience dans la coordination d'actions de communication et de formation. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles - Excellent sens de la communication et du relationnel. - Aisance rédactionnelle et esprit de synthèse. - Capacité à structurer et documenter les informations. Vous êtes organisé(e) et créatif(ve) - Rigueur, méthode et sens de l'organisation. - Capacité à concevoir des supports pédagogiques et de communication attractifs. - Esprit d'initiative et capacité à travailler en transverse.