Descriptif du poste: Dans le cadre de la politique de développement du patrimoine locatif, vous pilotez et développez les activités de gestion locative sous la responsabilité de la Direction de l'Exploitation & de la Qualité. Vous veillez notamment à la commercialisation du parc existant et des programmes neufs, conformément aux orientations stratégiques de l'entreprise. Management de l'équipe et pilotage de l'activité : Vous encadrez et coordonnez l'équipe des chargé(e)s de clientèle placée sous votre responsabilité et pouvez superviser des gestionnaires décentralisés. Vous participez au recrutement, à l'évaluation et au développement des compétences, et veillez à l'accompagnement opérationnel des collaborateurs. Vous contrôlez l'activité, proposez des actions correctives et rendez compte à votre hiérarchie. Commercialisation et attribution des logements : Vous contribuez à la définition et à la mise en oeuvre de la politique de commercialisation. Vous pilotez les attributions de logements en garantissant la conformité réglementaire (plafonds de ressources, adéquation des profils, obtention des aides : Visale, Locapass, etc.) et la qualité du processus d'entrée dans les lieux. Vous suivez les demandes de mutations dans le cadre du parcours résidentiel et êtes référent dans la démarche qualité. Pilotage par la performance : Vous participez à l'amélioration continue des indicateurs clés, notamment la vacance locative, la rotation du parc et la qualité du service rendu. Vous proposez les actions nécessaires pour optimiser l'activité et atteindre les objectifs fixés. Gestion des relations internes et externes : Vous assurez des relations efficaces avec les réservataires et partenaires (entreprises, collectivités, services sociaux?), et pouvez représenter l'entreprise lors de réunions ou instances dédiées. Gestion contractuelle et administrative : Vous suivez les modifications de bail (avenants, changement de situation, ajout de personnes), et autorisez les domiciliations professionnelles lorsque cela s'applique. Vous réalisez ponctuellement des visites de logements et, de façon exceptionnelle, des états des lieux. Dans l'ensemble de vos missions, vous appliquez la réglementation, respectez les procédures internes, la confidentialité et l'éthique (absence de discrimination et de conflit d'intérêt) et assurez le suivi des processus via le progiciel métier. Profil recherché: Titulaire d'un bac +2 (BTS Négociation et Relations Clients ou DUT technique avec option commerciale), vous justifiez d'une expérience minimale de minimum 3 ans dans le secteur commercial immobilier. Cette expérience est requise et même indispensable au regard des missions confiées. Compétences requises * Fibre commerciale affirmée * Sens de la communication * Aisance relationnelle avec des publics variés : prospects, clients, collaborateurs, prescripteurs, institutionnels? * Contribution active à la satisfaction clients * Capacité à travailler en transversalité au sein de l'entreprise Aptitudes professionnelles * Communiquer avec diplomatie * Écouter, observer et tenir compte des attentes des interlocuteurs * Faire preuve de qualités managériales * Assurer l'animation et la conduite de réunions * Gérer des projets transverses et anticiper les actions afin de coordonner efficacement des acteurs multiples * Faire preuve d'agilité, de réactivité et d'autonomie Avantages et conditions * Statut : Cadre * Intéressement et participation * Mutuelle et prévoyance majoritairement prises en charge par l'employeur * Compte épargne temps et plan d'épargne retraite avec abondement * Participation aux transports