Descriptif du poste: Incident Problem Manager H/F (CDI) Localisation : Port-Jérôme-Sur-Seine (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate Fourchette de salaire : Entre 45 et 50K€    Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Incident Problem Manager H/F en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client grand compte situé du côté de Port-Jérôme-Sur-Seine (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de :   Incident management - Prendre en charge le pilotage complet des incidents (détection, résolution et clôture) - Assurer la coordination transverse entre N1/N2/N3, infra, applicatif et éditeurs - Suivre les escalades, arbitrer les priorités, sécuriser les délais de résolution - Maintenir une traçabilité rigoureuse dans l'outil ITSM   Management des incidents majeurs et gestion de crise - Identifier et piloter les incidents critiques à fort impact industriel - Déclencher et animer les cellules de crise - Structurer les plans d'action immédiats et de remédiation - Produire les rapports d'incident et retours d'expérience (Post-Mortem)   Problem management - Résolution durable - Identifier les incidents récurrents et les causes sous-jacentes - Conduire les Root Cause Analysis (RCA) avec les équipes techniques - Maintenir un backlog problèmes et piloter les actions correctives/préventives - Capitaliser dans une base Known Errors (KEDB)   Communication et interfaces internationales - Assurer les points de coordination en anglais avec des interlocuteurs internationaux - Produire des reportings clairs et structurés (client, management, partenaires) - Adapter la communication aux équipes IT, métiers industriels et directions Le terrain de jeu ? * Infrastructures : Windows/Linux, virtualisation, réseau, VPN, supervision * Cloud & disponibilité : environnements hybrides, PRA/PCA, haute dispo * Applicatif : applications métiers, middleware, éditeurs * Outils ITSM * ITIL Le poste s'inscrivant dans un contexte international, un niveau d'anglais courant est requis. Profil recherché: Vous, notre perle rare : Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+5 en informatique, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre communication, leadership opérationnel et votre capacité à piloter des environnements critiques/ industriels, ce poste est parfait pour vous !