POSTE : Planificateur H/F DESCRIPTION : Que diriez-vous d'intégrer l'équipe de Dalkia à Valenciennes ? Dans le cadre du poste de Planificateur H/F, vous accompagnez le secteur de Valenciennes dans la planification de l'activité opérationnelle sur un secteur tertiaire quel que soit le type d'activité (dépannage, travaux, maintenance, permanence sur site) pour assurer l'efficacité organisationnelle et la satisfaction client. Vous interviendrez sur plusieurs axes : Gérer les pôles d'astreinte (opérationnels et astreinte d'encadrement)Créer et tenir à jour les consignes (mouvement de personnel), Planifier la maintenance des secteurs ordonnancés (planification à 15 jours), Recevoir et qualifier les demandes clients et Planifier les interventions de dépannage, Alerter les Managers (MOP/REX/RUO) en cas de capacité insuffisante pour pouvoir planifier les opérations à réaliser, Garantir que l'ensemble des RDV incontournables sont bien planifiés (Conduite/Réglementaire/Préventif/Permanence sur site/Travaux), Qualifier et Planifier les demandes clients quelle qu'en soit l'origine Gérer les urgences en période ouvrée (modification planning, intervention du technicien), Suivre le Traitement des demandes urgentes, relancer les acteurs, Router les demandes administratives (ex travaux) vers les bons acteurs. Dalkia en région Nord-Ouest PROFIL : Vous avez une expérience terrain d'au moins 3 ans et vous souhaitez allier technique et gestion Ce que nous attendons de vous : Organiser et planifier le travail, Savoir gérer les priorités, Analyser et synthétiser des informations, Analyser, diagnostiquer, être force de proposition. Ce que vous attendez probablement de nous : Un accompagnement sur-mesure à votre arrivée et tout au long de votre carrière, Une intégration réussie dans une équipe qui n'attend plus que vous ! Des missions diversifiées et toujours intéressantes ! Un 13e mois et une prime vacances, La possibilité de choisir entre 0, 13 ou 23 RTT, Le développement de vos compétences via notre Campus de formation ! On y va ? Candidatez ! 1- Nous recevons votre CV. S'il correspond aux besoins du poste, Pierre, Chargé de recrutement, vous contactera pour un premier échange téléphonique. 2- Vous rencontrerez ensuite Pierre accompagnée de Romaric, votre futur manager. 3- Si vous êtes toujours partant.e et que votre profil correspond, Pierre vous contactera pour vous transmettre votre proposition d'embauche.