Description du poste : Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes : - Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique) pour les clients particuliers - Gestion complète et suivi des contrats : changement de RIB, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture .. - Souscription, résiliation de contrat et vente de service additionnels. - Autres tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier. Description du profil : Titulaire d'un diplôme de niveau bac à bac+2 MAXIMUM, de préférence dans le domaine de la relation client ou administratif, vous possédez impérativement une expérience en relation client BTOC, notamment en face-à-face. Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d'écoute et d'empathie. Conditions de travail : Poste en intérim à pourvoir début février jusqu'à septembre 2025 Temps plein 34h/ 4 jours - Jour non travaillé à définir Rémunération selon profil et expérience à partir de 14.52€/h brut + 13e mois + Tickets Restaurant